โดนศูนย์ขั้นเทพเล่นงาน โกรธจนพูดไม่ออก

[GUNT@NERY]

วันนี้ไปศูนย์ นวมินทร์ 50 มา  ที่เขาเรียกว่าศูนย์ขั้นเทพ
สำหรับผม ศูนย์นี้ควรมีไว้เปลี่ยน นมค .อย่างเดียว ผมให้ 5 เต็ม 10 ครับ 
ผมไปเจอที่เชียงราย ดีกว่านี้อีก บอกลูกค้าตรง ๆ ไม่มีเล่นลิ้น  อันนี้เขาเลียกว่าเล่นลิ้น  ลองไปซื่อ ๆ โดนหลอกหมด

ที่ผมเจอ............
1. ผมเสียเวลาครึ่งวันกับการเปลี่ยนแค่ นมค. + น้ำมันเฟืองท้าย จับรถแขวนไว้แบบนั้น  งง  ทำอะไรกัน ........... รถว่างมี ปา 2 คัน คันผม  กับปาน้ำตาลอีกคัน
2. ปัญหาที่แจ้ง  แก้ไม่ได้สักอย่าง บอกหัวหน้าช่างไม่ว่าง สงสัยทั้งศูนย์มีช่างคนเดียว  หัวหน้าช่าง หน้าตามัน.........เป็นคนยังไงยังไม่เคยเห็นหน้าเลย  ผิดกับที่เคยเจอว่าศูนย์แย่ ๆ หัวหน้าช่างยังมาบรรยาย+อธิบาย ให้เราเข้าใจ ผิดบ้างถูกบ้างก็รู้สึกถึงการเอาใจใส่ของช่าง นี่ผมเดินไปช่างมันเดินหนีหมด กลัวอะไรกัน ผมไม่ใช่แมวนะ ถ้าผมอาละวาดว่าไปอย่าง ผมก็เดินไปคุยเฮฮาปล่อยมุขตามประสา แต่เดินหลบกันหมด ศูนย์นี้เขาห้ามช่างคุยกัยลูกค้าหรือเปล่า ให้ฝ่ายบริการมาบรรยาย...ผมว่าผมมีความรู้เรื่องช่างมากกว่าเขานะ คุณเข้าใจไหมนวมินทร์ เดี๋ยวมีอีกจะเอาให้เหี้ยนเลย 555
3. โชครั่วขึ้นเทพ มันรั่วจนยวบ จะให้ผมบรรยายเป็นภาษากฎหมายไหม เพราะภาษาช่างผมอธิบายไม่เป็น แต่เขาบอกว่าคราบจารบี (ยี้ห้อไหลเป็นน้ำ) ที่บอกว่ามันไม่รั่วเกิดจากผู้ผลิตเขาเอาจารบีทา คราบน้ำมันเกิดจากจารบี จารบีไหลเป็นน้ำ ยี้ห้อใหนอะ  ผมเริ่มออกอาการไม่พอใจ แต่ไม่ขึ้นเสียงนะ ผมใจเย็น หรือว่าผมเย็นเกินไป เขาเลยบอกว่าจะไปตรวจสอบใหม่ ทำไมไม่ตรวจสอบเลยลูกค้าก็แจ้งแล้ว
สักพักมาบอกว่าจะเคลมให้ 1 อัน  หลังขวา อีกประมาณ 2 อาทิตย์ได้ของ  และ 
อีก 2 อัน  ยังยืนยันจารบี  เอ้ายืนยันก็ยืนยัน  พวงมาลัยบอกว่ามีเสียงเหมือนพลาสติดสีกันก็ไม่ดู ประตูหลังชอบมีสัญญาณเตือนว่าเปิดประตูตอนฝนตก ก็ไม่มีเวลาดู พูดง่ายๆ ใช้คำว่าไม่มีช่างสนใจคันผมเลยก็ว่าได้
4. ผมยืนยันว่ารั่วจริง ๆ เอารูปที่ผมถ่ายให้ดู กับที่เขาเช็ดแล้วในสภาพปัจจุบัน  คราบจารบีถ้ามีต้องมีทุกตัว  จะเลือกมีตัวใดตัวหนึ่งได้ยังไง  คิดให้ดีก่อนตอบลูกค้า  (คิดในใจผมทานข้าวนะครับ)  สุดท้ายพนักงานบอกผมขอถ่ายรูปไปยังบริษัทใหญ่ให้เขาดู เอ้าเอาไงก็เอา เล่นเสียเวลามาครึ่งวันแล้วนี่
5. คอมมีเครื่องเดียวน้อยไปนะ น่าจะ 2 เครื่อง ผมเจอมามี 2 เครื่องทั้งนั้น ส่วนของว่างถ้าผมไม่หิวน้ำในนั้นไม่มีอะไรให้กิน เพราะมีแต่น้ำ ชา กาแฟ ขนมปัง + แยมโบราณ.......ไปดูที่เชียงรายไป เขามีอะไรให้กินมั่ง มีพนักงานเสริพกี่คน ไวไฟช้า เต่า หยุด ผมเลยกลับไปใช้ของทรู ของผม
เป็นประสบการณ์ส่วนตัว ที่ผมผิดหวัง 100 เปอร์เซ็น กับศูนย์เทพ 
กะว่าให้ช่างทำให้เสร็จ (เผื่อถึงเย็น ๆ จะหาข้าวกินกับป๋าแจ็คซะหน่อย) แต่เขาพูดเหมือนเอากลับไปก่อนแล้วนัดวันหลัง คนทำมาหากินนะจ๊ะหล่อน ไม่มีเวลามานั่งเฝ้าฟังข้อมูลไร้สาระ เสียเวลาเกือบทั้งวันแบบนี้

หุหุ  ศูนย์เทพ ฯ สำหรับผม  ถือว่าศูนย์เทพไม่ลงองค์แหละงานนี้
 
    ยัง ๆ มีอีก ขวดน้ำมันที่เติมไม่หมด ขวด 1 ลิตร เขาเอาไปวางที่ปลายเท้าคนนั่งข้างคนขับ โดยไม่ใส่ถุงให้เลย  มันหยดใส่กระดาษรองพื้น +พรหมกระดุม งานผมงอก เขาเข้าใจหัวอกน้อย ๆ ผมไหม
น้ำมันเครื่องเปลี่ยนที เครื่องผมเหมือนอาบน้ำมันเครื่องเลย เคยคิดจะเช็ดมันสักหน่อยไหม  อาบจนทั่งแรคพวงมาลัย ยาวมาจนจะถึงขอบล้อ แม่เจ้า
หน้าตาผมไม่ถูกระเบียบตรงใหน ถึงถูกจัดหนักขนาดนี้

    ยัง ๆ ยังไม่หมด เขาฝากรอย....ถลอกใหม่ ๆ มา 3 - 4 จุด ลากยาว เอี่ยม ๆ ผมให้เจ้าหน้าที่รับรถเขาขัดแล้ว  มันไม่ออก รอยยาวด้านประตูหลัง...ด้านคนขับ
จะให้ผมบรรยายความโกรธไหม ผมบรรยายไม่ถูกหลอก  ความโกรธมันมีมากจนจุกลึกลงข้างใน 
 
เนี่ยแหละครับ รวบรวมที่ผมโดนมาในวันนี้  ศูนย์เทพไม่ลงประทับ   

[seto16(เอก)]

 
ขนาดศูนย์เทพนะเนี่ย

ลองมาเจอศูนย์มารแบบที่ผมเจอสิครับ
หุๆๆ

นัดผมมาแก้งานให้ผมรอตั้งแต่ 8.00-16-00
ผมตามไปหลายรอบบอกว่าทำอยู่ๆๆๆๆ
แต่พอจะปิดศูนย์บอกว่ายังไม่ได้ทำ

ให้มาใหม่วันพรุ่งนี้
 

[GUNT@NERY]

เปลี่ยนศูนย์ทีหัวใจว้าวุ่นเลยครับ 

[pajerosportman]

ผมอ่านแล้วรู้สึกเสียใจแทน 0........ นวมินทร์ 50........ ในเครือวิริยะกรุ๊ปด้วย
ที่ลูกน้องท่านห่วยขึ้นทุกวัน ในฐานะที่เคยไปไช้บริการ ด้วยชื่อเสียงที่ระบือนาม

มาตราฐาน qc ไปไหนหมด หรือว่าเปิดไหม่ๆนั่นคือละครบทแรก พอเริ่มดังแล้ว
หน้ามือกลายเป็นหลังมือ ขาวเป็นดำ  อร่อยกลายเป็นเหมือนกินของบูด

เจ้าของกิจการทราบหรือไม่ที่ลูกค้าโดนแบบนี้ทั้งๆที่ไม่ควรเกิดขึ้นในงานด้านบริการ
เมื่อก่อนเคยชื่นชม แต่พอแนะนำไห้คนไปชื่นชมต่อกับตรงกันข้าม

หรือว่าควมซวย ที่เจอช่าง พนักงาน เจ้าหน้าที่ คือคำตอบ
เพราะฉะนั้นทำใจใด้เลยว่า ใครจะประทับใจที่ 0 ไหน

คำขอโทษเป็นการรับผิดชอบทางมารยาท  เพราะฉะนั้นหาอย่างอื่นมาพูดแทนคำนี้ดีก่วา

คงต้องมามองตัวเองแล้วว่า 0 ท่านดีขึ้นหรือแย่ลง....มิวซูนวมินทร์ 50

[_TOM_]

 

[pajerosportman]

0 ท่านเข้ามาอ่านแล้ว ลองคิดดูว่าจะทำอย่างใร หรือจะไม่สนใจ ก็ไม่มีใครว่า

[000000]

เรียนลูกค้าทุกท่านทราบ ทางศูนย์ไม่ได้คิดจะเข้ามาแก้ตัวแต่อย่างใด แต่รบกวนลูกค้าโปรดใช้วิจารณญาณ ในการอ่านหรือฟังข้อความต่างๆ
ทุกขั้นตอนในการบริการเราบริการด้วยความเต็มใจ แต่ปัญหาต่าง ๆ ก็ต้องมีเหตุผลในการทำงานตามขั้นตอนและเนื้องานนั้นๆ  ไม่มีอะไรถูกใจใครเสมอไป ทำดี แต่โดนว่า ว่าไม่ดีก็มีเยอะ เพราะบรรทัดฐานของแต่ละบุคคลคลไม่เท่ากัน ( สำหรับลูกค้าที่ยังให้ความประทับใจในศูนย์บริการของเราก็ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงบริการไม่เปลี่ยนแปลง มีแต่.......ที่เปลี่ยนไป) ทางศูนย์ถือว่าคำติคือปัญหาที่เราต้องแก้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์เพื่อที่จะซื้อใจลูกค้า แต่ถ้าติในกรณีที่ไม่เป็นความจริงทางเราขอรับฟังเพื่อรู้จักมุมมองของลูกค้าแต่ละประเภท (ทำงานบริการต้องอดทน)     ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจในศูนย์บริการ นวมินทร์ 50

[pajerosportman]

เรียนลูกค้าทุกท่านทราบ ทางศูนย์ไม่ได้คิดจะเข้ามาแก้ตัวแต่อย่างใด แต่รบกวนลูกค้าโปรดใช้วิจารณญาณ ในการอ่านหรือฟังข้อความต่างๆ
ทุกขั้นตอนในการบริการเราบริการด้วยความเต็มใจ แต่ปัญหาต่าง ๆ ก็ต้องมีเหตุผลในการทำงานตามขั้นตอนและเนื้องานนั้นๆ  ไม่มีอะไรถูกใจใครเสมอไป ทำดี แต่โดนว่า ว่าไม่ดีก็มีเยอะ เพราะบรรทัดฐานของแต่ละบุคคลคลไม่เท่ากัน ( สำหรับลูกค้าที่ยังให้ความประทับใจในศูนย์บริการของเราก็ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงบริการไม่เปลี่ยนแปลง มีแต่.......ที่เปลี่ยนไป) ทางศูนย์ถือว่าคำติคือปัญหาที่เราต้องแก้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์เพื่อที่จะซื้อใจลูกค้า แต่ถ้าติในกรณีที่ไม่เป็นความจริงทางเราขอรับฟังเพื่อรู้จักมุมมองของลูกค้าแต่ละประเภท (ทำงานบริการต้องอดทน)     ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจในศูนย์บริการ นวมินทร์ 50

เป็นคำตอบที่ มีสมองใว้ขั้นหู เท่านั้น

[sexercise]

ท่านอธิบาย เคสนี้ ได้แค่นี้เองหรือ เรื่องทั้งหมดเป็นความผิดของผู้ที่เข้าใช้บริการหรือ ติแบบไม่เป็นความจริง ท่านจะอธิบายยังไง  รถเป็นรอยท่านว่าเจ้าของรถโกหกหรือ งานบริการนะครับ คำขอโทษยังไม่มีหลุดออกมาเลย

[GUNT@NERY]

เอาง่าย ๆ เลยท่าน
1. ถามพนักงานของคุณว่ารถผมเป็นรอยไหม ผมให้เขาเอาน้ำยามาขัดไหม ผมไม่ด่า  ผมนิ่ง ๆ เพราะเกินบรรยายไปแล้ว
2. น้ำมันที่คุณวางไว้หน้าเบาะด้านซ้าย ถามพนักรับรถหรือช่างคุณไหมว่าวางยังไง  หกไหม
3. น้ำมันเครื่องที่เปลี่ยน ไหลเยิ้มซะ ที่อื่นเขาเอาน้ำมาล้างให้ ที่นี่  เขาปล่อยไหลเยิ้มแบบนี้ ผมเข้าใจเป็นขั้นตอนของคุณ

มันอาจเล็กน้อยสำหรับคุณนะ
แต่ผมมองไปถึงมาตรฐานและความใส่ใจ

งานบริการ ผมเข้าใจ ลูกค้าแต่ละคนต่างกัน เพราะแต่ละคนที่เป็นลูกค้ามีพื้นฐานต่างกัน ความรู้ต่างกัน

สำหรับลุกค้าทุกท่านที่ชื่นชมบริการ  ก็อย่าเอากรณีผมเป็นเยี่ยงอย่างครับ ขอให้ท่านพบเจอแต่สิ่งที่ดี ๆ อย่าได้เจอแบบผม
และใช้วิจารณญาณอย่างที่เขาว่ามา อย่าเชื่อใคร อย่าหูเบา ใส่ตุ้มหูแบบวัยรุ่นไปเลย
อย่ามาเชื่อผม  ผมเป็นเพียงลุกค้าธรรมดา  

ผมเอาแค่นี้พอ
และจะพอแค่นี้ เพราะมันไม่มีประโยชน์อะไรต่อผมที่จะต่อความยาว สาวความยืด เซ็งจิตเปล่า ๆ ผมโดนมาพอแล้ว  
ขอบคุณในน้ำใจ ที่มาตอบ  

[จักษ์ มหาชัย]

มาบวก 176 ให้ครับ......ไม่ขอโทษแล้วยังมาอ้างโน้นนี้อีก..............เห็นด้วย.อโหสิกรรมเถอะครับ

[sdb.rayong]

เรียนลูกค้าทุกท่านทราบ ทางศูนย์ไม่ได้คิดจะเข้ามาแก้ตัวแต่อย่างใด แต่รบกวนลูกค้าโปรดใช้วิจารณญาณ ในการอ่านหรือฟังข้อความต่างๆ
ทุกขั้นตอนในการบริการเราบริการด้วยความเต็มใจ แต่ปัญหาต่าง ๆ ก็ต้องมีเหตุผลในการทำงานตามขั้นตอนและเนื้องานนั้นๆ  ไม่มีอะไรถูกใจใครเสมอไป ทำดี แต่โดนว่า ว่าไม่ดีก็มีเยอะ เพราะบรรทัดฐานของแต่ละบุคคลคลไม่เท่ากัน ( สำหรับลูกค้าที่ยังให้ความประทับใจในศูนย์บริการของเราก็ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงบริการไม่เปลี่ยนแปลง มีแต่.......ที่เปลี่ยนไป) ทางศูนย์ถือว่าคำติคือปัญหาที่เราต้องแก้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์เพื่อที่จะซื้อใจลูกค้า แต่ถ้าติในกรณีที่ไม่เป็นความจริงทางเราขอรับฟังเพื่อรู้จักมุมมองของลูกค้าแต่ละประเภท (ทำงานบริการต้องอดทน)     ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจในศูนย์บริการ นวมินทร์ 50

ผมไม่คิดว่าศูนย์บริการจะให้คำตอบแบบนี้ ไม่เคยชี้แจงปัญหา และการแก้ปัญหา แต่กลับมาว่า(หรือจะให้ใช้คำว่าด่า) ผู้ใช้บริการ

[pajerosportman]

เรียนลูกค้าทุกท่านทราบ ทางศูนย์ไม่ได้คิดจะเข้ามาแก้ตัวแต่อย่างใด แต่รบกวนลูกค้าโปรดใช้วิจารณญาณ ในการอ่านหรือฟังข้อความต่างๆ
ทุกขั้นตอนในการบริการเราบริการด้วยความเต็มใจ แต่ปัญหาต่าง ๆ ก็ต้องมีเหตุผลในการทำงานตามขั้นตอนและเนื้องานนั้นๆ  ไม่มีอะไรถูกใจใครเสมอไป ทำดี แต่โดนว่า ว่าไม่ดีก็มีเยอะ เพราะบรรทัดฐานของแต่ละบุคคลคลไม่เท่ากัน ( สำหรับลูกค้าที่ยังให้ความประทับใจในศูนย์บริการของเราก็ต้องขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงบริการไม่เปลี่ยนแปลง มีแต่.......ที่เปลี่ยนไป) ทางศูนย์ถือว่าคำติคือปัญหาที่เราต้องแก้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์เพื่อที่จะซื้อใจลูกค้า แต่ถ้าติในกรณีที่ไม่เป็นความจริงทางเราขอรับฟังเพื่อรู้จักมุมมองของลูกค้าแต่ละประเภท (ทำงานบริการต้องอดทน)     ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ยังให้ความไว้วางใจในศูนย์บริการ นวมินทร์ 50

เรียนผู้จัดการ 0 คุณวีระยุทธ ผมต้องการรู้จักคนที่โพส กรุณาแจ้งทางโทรศัพท์ที่ให้ใว้
เราให้เกียตรกับตามตำแหน่งหน้าที่ อย่าให้ผมข้ามขั้นตอน ผมต้องหาให้เจอ

หรือถ้าบ่ายเบี่ยงหาไม่ใด้จะเข้าไปหาเองที 0 นวมินทร์ 50

[nim008]

ตอบได้สมกับเป็นศูนย์เทพจริงๆ โยนความรับผิดชอบให้ลูกค้ามันให้หมด ส่วนที่ศูนย์ทำเต็มที่เเล้ว

[pajerosportman]

คุณวีระยุทธ หวังว่าคงจะไม่ยากเกินไป เพราะสิ่งที่ผมต้องการมันไม่ใช้เรื่องยาก ตามที่เราโทรคุยกัน

เรื่องนี้เรื่องเล็กครับ แต่อย่าขยายให้ใหญ่เลยมีเหตุมาจากที่ 0 คุณ ผลก็ต้องสรุปโดยคนของคุณแบบปัญญาชน