รบกวนขอสำเนาใบงานและรายละเอียดในการเคลมชุดพวงมาลัยและเฟื่องท้าย โชค อื่นๆเพื่อร้อง สคบ.

[thara]

ขออนุญาติ

พรุ่งนี้ผมจะไปให้เขาเช็ค เสียงในพวงมาลัย
ได้เรื่องอะไรจะมาบอกนะคับ 

[yoland1]

ผมส่งเมลให้แล้วน่ะครับ ลองดูหน่อยว่าแบบนี้ใช้ได้ไหม

อัพเดทเรื่องเปลี่ยนแร๊คครับ

เมื่อวานนำรถเข้าที่ออโต้ซิตี้แทนแล้ว เพื่อเช็คระยะ 40,000 km เลยสอบถามเรื่องเปลี่ยนแร๊คพวงมาลัยด้วยว่า มีใบแจ้งเปลี่ยนที่ศูนย์อยุธยามาแต่รออะไหล่ จะเปลี่ยนที่นี่ได้ไหมเพราะผมกลัวว่าทางศูนย์อยุธยาจะ

กั๊กไว้ไม่ยอมเปลี่ยนให้ เพราะมันจะ 4 เดือนแล้ว ผมเลยโทรศัพท์ต่อให้ทั้ง 2 ศูนย์ โทรคุยกัน ทางออโต้ซิตี้ได้ถามผมว่าได้ตามเรื่องเคลมนี้ที่ call center ด้วยหรือป่าว ผมบอกไม่รู้เรื่องว่าต้องตามที่นั่น ได้แต่โทร

ตามที่ศูนย์อย่างเดียว เพราะทางศูนย์อยุธยาไม่ได้บอก เขาเลยแนะนำว่าให้โทนเข้า call center เพื่อประสานงานตามให้ และแจ้งปัญหาที่เกิดว่าอย่างไร ทาง call center จะคอยถามและติดตามงานเรากับศูนย์

ให้ว่าได้ดำเนินการไปยังไงบ้างแล้ว เมื่อวานผมก็โทรเข้าไปแจ้งรายละเอียดไว้ตามปัญหาที่เกิดขึ้นทาง call center ก็แจ้งว่าจะประสานงานให้แล้วจะโทรกลับ พอมาวันนี้ประมาณ 11.00 น. call center โทรกลับ

มาหาผม และก็ได้อธิบายว่า เรื่องของแร๊คที่เกิดปัญหาอยู่นี้ ทางบริษัท กำลังปรับปรุงให้มันดีอยู่ แต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ จึงยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นตัวที่ปรับปรุงใหม่ให้ได้ แต่ถ้าลูกค้าคิดว่ามีปัญหาในการใช้งาน

สามารถทำการเปลี่ยนแร๊คพวงมาลัยตัวใหม่ได้แต่เป็นตัวเดิมที่ยังไม่ได้ปรับปรุง ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนทางเราจะติดต่อศูนย์ที่ท่านเข้าตรวจเช็คให้ และให้ทางศูนย์โทรแจ้งนัดวันเราอีกทีว่าจะเปลี่ยน

วันไหน ผมก็ยืนยันว่าจะเปลี่ยน เขาก็เลยจัดการเรื่องให้ จากนั้นไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ทางศูนย์อยุธยาก็โทรมาแจ้งผมว่ายืนยันจะเปลี่ยนใช่ไหม ผมก็ตอบใช่ ศูนย์อยุธยาเลยบอกว่า จะสั่งอะไหล่ตัวเดิมมาเปลี่ยนให้

แล้วจะแจ้งนัดวันเข้ามาเปลี่ยนอีกทีครับ

สรุปแทงเรื่องเข้า call center เมื่อวาน ก็พอจะมีคำตอบที่น่าพอใจ ยังดีกว่าที่ต้องรอไม่รู้เมื่อไหร่ ถึงจะเปลี่ยนให้ครับ

ถ้าได้เรื่องเพิ่มเติมยังไงจะมาแจ้งให้ทราบอีกทีครับ


ปล. เบอร์ call center ครับ 02-5299000 ลองตามเรื่องทางนี้ดูครับ   

[7vsm]

ผมขอเข้าร่วมทีมด้วยคน รถผมเป็นผู้รับเหมา ที่คันอื่นเป็นคนล่ะอย่าง รถผมเป็นทุกอาการ 
แถมโดนศูนย์ห่วยๆๆซ้ำเติมจนอาการหนักกว่าเดิมอีก 

http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=16357.0

ยินดีครับ  คงเป็นประเด็นการรับประกัน+การบริการหลังการขาย 3ปีหรือแสน กม. ส่วนจะซ่อม(ไม่รู้กี่รอบก็เอาหลักฐานแนบไปด้วย)หรือเปลี่ยนเครื่องหรือเปลี่ยนคันก็ควรระบุในคำร้องเรียน

[7vsm]

ผมขอเข้าร่วมทีมด้วยคน รถผมเป็นผู้รับเหมา ที่คันอื่นเป็นคนล่ะอย่าง รถผมเป็นทุกอาการ 
แถมโดนศูนย์ห่วยๆๆซ้ำเติมจนอาการหนักกว่าเดิมอีก 

http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=16357.0

  อ่านมหากาพย์ จบแล้ว ยินดีครับ  ถ้ามีเวลาคงได้เจอกัน   พ.ค.ประมาณกลางเดือน

[7vsm]

ผมส่งเมลให้แล้วน่ะครับ ลองดูหน่อยว่าแบบนี้ใช้ได้ไหม

อัพเดทเรื่องเปลี่ยนแร๊คครับ

เมื่อวานนำรถเข้าที่ออโต้ซิตี้แทนแล้ว เพื่อเช็คระยะ 40,000 km เลยสอบถามเรื่องเปลี่ยนแร๊คพวงมาลัยด้วยว่า มีใบแจ้งเปลี่ยนที่ศูนย์อยุธยามาแต่รออะไหล่ จะเปลี่ยนที่นี่ได้ไหมเพราะผมกลัวว่าทางศูนย์อยุธยาจะ

กั๊กไว้ไม่ยอมเปลี่ยนให้ เพราะมันจะ 4 เดือนแล้ว ผมเลยโทรศัพท์ต่อให้ทั้ง 2 ศูนย์ โทรคุยกัน ทางออโต้ซิตี้ได้ถามผมว่าได้ตามเรื่องเคลมนี้ที่ call center ด้วยหรือป่าว ผมบอกไม่รู้เรื่องว่าต้องตามที่นั่น ได้แต่โทร

ตามที่ศูนย์อย่างเดียว เพราะทางศูนย์อยุธยาไม่ได้บอก เขาเลยแนะนำว่าให้โทนเข้า call center เพื่อประสานงานตามให้ และแจ้งปัญหาที่เกิดว่าอย่างไร ทาง call center จะคอยถามและติดตามงานเรากับศูนย์

ให้ว่าได้ดำเนินการไปยังไงบ้างแล้ว เมื่อวานผมก็โทรเข้าไปแจ้งรายละเอียดไว้ตามปัญหาที่เกิดขึ้นทาง call center ก็แจ้งว่าจะประสานงานให้แล้วจะโทรกลับ พอมาวันนี้ประมาณ 11.00 น. call center โทรกลับ

มาหาผม และก็ได้อธิบายว่า เรื่องของแร๊คที่เกิดปัญหาอยู่นี้ ทางบริษัท กำลังปรับปรุงให้มันดีอยู่ แต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ จึงยังไม่สามารถเปลี่ยนเป็นตัวที่ปรับปรุงใหม่ให้ได้ แต่ถ้าลูกค้าคิดว่ามีปัญหาในการใช้งาน

สามารถทำการเปลี่ยนแร๊คพวงมาลัยตัวใหม่ได้แต่เป็นตัวเดิมที่ยังไม่ได้ปรับปรุง ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนทางเราจะติดต่อศูนย์ที่ท่านเข้าตรวจเช็คให้ และให้ทางศูนย์โทรแจ้งนัดวันเราอีกทีว่าจะเปลี่ยน

วันไหน ผมก็ยืนยันว่าจะเปลี่ยน เขาก็เลยจัดการเรื่องให้ จากนั้นไม่ถึงครึ่งชั่วโมง ทางศูนย์อยุธยาก็โทรมาแจ้งผมว่ายืนยันจะเปลี่ยนใช่ไหม ผมก็ตอบใช่ ศูนย์อยุธยาเลยบอกว่า จะสั่งอะไหล่ตัวเดิมมาเปลี่ยนให้

แล้วจะแจ้งนัดวันเข้ามาเปลี่ยนอีกทีครับ

สรุปแทงเรื่องเข้า call center เมื่อวาน ก็พอจะมีคำตอบที่น่าพอใจ ยังดีกว่าที่ต้องรอไม่รู้เมื่อไหร่ ถึงจะเปลี่ยนให้ครับ

ถ้าได้เรื่องเพิ่มเติมยังไงจะมาแจ้งให้ทราบอีกทีครับ


ปล. เบอร์ call center ครับ 02-5299000 ลองตามเรื่องทางนี้ดูครับ   

เปลี่ยนลอตเดิมก็ต้องเปลี่ยนจากนั้นค่อยเปลี่ยนอีกรอบก็ไม่น่าจะมีปัญหา อย่างน้อยก็ให้รู้ว่าปัญหาเกิดขึ้นจริง ถ่ายรูปเก็บรายละเอียดไว้ทั้งหมดครับ ไม่งั้นข้อมูลทั้งหมดจะไม่ถึงสคบ.และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเรื่องนี้

[7vsm]

ไปเจอกระทู้นี้มา  ปัญหาของรถมิตซูฯปาเจโร่สปอรต์
http://www.auto-thailand.com/index.php?lay=boardshow&ac=webboard_show&WBntype=1&No=1455601

[7vsm]

สคบ.นัดไกล่เกลี่ยวันศุกร์ที่ 17 พ.ค. เวลา0930   ที่ ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ    ป๋าๆท่านใดจะร้องเรียนปัญหา เชิญนะครับ ดูท่าทีไม่รู้มิตซุจะแจ้งว่าป็นหนึ่งในร้อยหรือป่าว ทำนองเป็นคันเดียวคันอื่นไม่เป็น

[7vsm]

   วันนี้ 0930-1300 ได้พบกับผู้บริหารมิตซูประเทศไทยและผู้แทน MMTH    ผู้แทน 0บริการ ได้ข้อสรุปเป็นที่เรียบร้อย  ซึ่งตอนแรกผมได้ คุยนอกรอบกับผู้แทน MMTH( เพราะไปก่อนเวล่า  นั่งรอด้านหน้าห้องประชุมใกล้ๆกัน)  ถึงเรื่องปัญหาต่างๆที่ป๋าๆพูดถึงกัน ประเด็นหลักคือพวงมาลัย  โช์ค การบริการและการเคลม  การรับเรื่องของทางคอลเซ็นเตอร์     จากนั้นผมเข้าห้องไปก่อนใช้เวลาประมาณ2ชั่วโมงในการประชุมรอบแรก รอบถัดมาตัวแทนมิตซูเข้าไปอีกประมาณ1.30ชั่วโมง  จากนั้นพอตอน1300(ยังไม่ได้ทานข้าวกลางวันกันทั้งกรรมการและผู้ร้อง ผู้ถูกร้อง หิวตาลายเลย)  ได้ข้อสรุปว่าประเด็นที่ผมพูดถึงในคำร้อง   มิตซูตอบรับเกือบทั้งหมด  เหลืออยู่ในขั้นตรวจสอบและดำเนินการแก้่ไข
1.ประเด็นตัวรถ  มิตซูและ0บริการจะตรวจสอบและแก้ไขให้( ซึ่งประเด็นนี้ทาง 0บริการตอบรับไปเมื่อ20ก.พ.56ตอน1630  เลยกลายเป็นหนังภาคสองที่คุยกันแบบ ผู้ร้องกับ0บริการโอเค แต่มิตซูประเทศไทยมีข้อมูลไม่ครบถ้วน พออัพเดตข้อมูลกันแล้วประเด็นนี้ก็จบไป)
 2. ประเด็นเรื่องระบบไฟ ฟิวส์ ทาง0บริการแก้ไขแล้วเมื่อ 20กพ.56  ส่วนเรื่องพาท อะไหล่ ทางมิตซูก็รับที่จะไปตรวจสอบด้านQC ก็เลยจบไปอีกประเด็น
 3.ประเด็นเรื่องของแถมและการรับประกัน ทาง 0บริการกับผมได้ข้อสรุปว่าจะติดหรือจะเป็นเงินส่วนลดแล้วแต่ทางลูกค้า หากจะยึดตามใบจองซึ่งจะดำเนินการโดย0บริการที่ผมไปออกรถ มิตซูประเทศไทยก็ไม่ขัดข้อง ยังรับประกันตามเงื่อนไขปกติ  ประเด็นนี้ก็จบไป
 4.ประเด็นเรื่องพวงมาลัยที่ป๋าๆเคลมกัน ทางตัวแทนผู้บริหารมิตซูประเทศไทย รับทราบ จากการที่เพื่อนสมาชิกในคลับเราได้แจ้งเข้ามาทั้งบางส่วนมีใบงานที่ผมและลงในกระทู้พวงมาลัยมีปัญหาและมีการเคลม ประมาณ37ท่าน  ทางผู้แทนขอให้ป๋าๆได้ติดต่อประสานงานผ่านทางคอลเซ็นเตอร์และนำรถเข้าตรวจสอบทีี่0บริการมิตซูใกล้บ้าน  หากไม่ได้รับความสะดวกจะยินดีประสานงานและดูแลเพื่อนๆป๋าทั้ง30กว่าท่านเป็นกรณีพิเศษ  ผมปูทางไว้ให้แล้ว ที่เหลือป๋าๆต้องออกแรงนำรถเข้า0ตรวจสอบและดำเนินการเคลม หากไม่ได้รับความสะดวกหรือใช้เวลานานเกินควร ส่งข้อมูลรายละเอียดพร้อมเบอร์ติดต่อมา ผมจะช่วยประสานงานให้อีกแรง  จริงๆเรื่องนี้  ผมยังหวั่นๆว่าจะมีภาคต่อและต้องรบกวนป๋าๆมาออกแรงอีกรอบที่ สคบ แบบ2 พันคันเข้าแถวหน้า0 ราชการแจ้งวัฒนะหรือที่มิตซูประเทศไทยรังสิต (แบบจอดต่อกันระยะทางต่อกันประมาณ10กิโลเมตร) แต่สุดท้ายหลังจากมิตซูออกมาจากห้องบอกโอเค รับเรื่องสมาชิกในปาเจโร่ไทยแลนด์กรณีพวงมาลัยที่มีปัญหา ไว้ดูแลด้วย   ประเด็นนี้อยู่ที่ป๋าจะส่งข้อมูลผ่านผมหรือจะส่งเรื่องโดยตรงผ่านคอลเซ็นเตอร์มิตซูประเทศไทยก็สุดแต่ท่านจะสะดวก  
5.เรื่องปัญหาน้ำหยด น้ำเข้าซุ้มล้อ พวงมาลัยฝืดตามกระทู้ที่ป๋าๆแนะนำเข้ามา ทางผู้แทนมิตซูประเทศไทยรับที่จะให้ฝ่ายเทคนิคเข้ามาดูแลและหาทางแก้ไขต่อไป  ส่วนเรื่องโชคที่ป๋าๆเคลมกันก็เช่นเดียวกันทางผู้แทนรับที่จะไปตรวจสอบแก้ไข
 6. ส่วนป๋าๆที่ต้องการส่งข้อมูลมาให้ยังเมลส่งมาได้อยู่   หรือจะส่งผ่านมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค www.consumerthai.org   ซึ่งอยู่ที่ ราชวิถีซอย7 แถวๆอนุสาวรีชัยสมรภูมิไว้เป็นข้อมูลก็ได้  แต่ควรเริ่มที่0บริการและคอลเซ็นเตอร์ก่อนถ้าไม่จบค่อยไปช่องทางเพิ่มเติ�

[Kaka]

 สุดยอดเลยครับป๋า

[kittisak.1589]

อันดับแรกผมคงต้องกล่าวขอขอบคุณท่านผู้พัน พ.ท.วิชาญ ค้ามีผล ที่ท่านได้
ยื่นเรื่องร้องเรียน จนเป็นแนวทางให้สมามชิกในคลับแห่งนี้ และท่านอื่นๆที่ใช้รถ
Pajero Sport ทั่วไป ได้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหา

อันนี้อาจจะไม่ใช่แค่แนวทางในการแก้ปัญหา แต่จะส่งผลให้มีการแก้ไขที่ยั่งยืน
จาก MMth เลยทีเีดียว ท่านที่มีปัญหา หรือยังไม่มีปัญหาก็ศึกษาจากกระทู้ของ
ท่านผู้พัน ได้เลยนะครับ ท่านได้ให้ข้อมูลในการดำเนินการ และการติดต่อไว้แล้ว

ขอขอบคุณท่านผู้พัน และขอเป็นกำลังใจให้ท่านต่อไปครับ

[JATE NO.531]

ท่าน ๆ   

[pon306]

ขอบคุณนะครับในส่วนรถผมออกมาวิ่งได้2000กว่าเองยังไม่มีอะไรถ้ามีคงต้องขอคำแนะนำนะครับป๋าๆๆทั้งหลาย

[timman_1987]

แล้วสมาชิกที่มีปัญหาแต่ไม่ได้ไปร่วมล่ะครับ เอาอะไรไปอ้างอิงล่ะครับ

[7vsm]

แล้วสมาชิกที่มีปัญหาแต่ไม่ได้ไปร่วมล่ะครับ เอาอะไรไปอ้างอิงล่ะครับ

     ปัญหาอะไรครับ    *****ถ้าป๋าๆเป็นสมาชิกปาเจโร่ไทยแลนด์ *****ก็ติดต่อมิตซูประเทศไทยผ่านคอลเซ็นเตอร์( ตามที่ ผู้แทน MMTH แจ้งผมไว้ว่าให้ส่งข้อมูล ผ่านช่องทางนี้ รวมทั้งป๋านำรถเข้าตรวจสอบและแจ้งเคลมที่0บริการ)  ข้อมูลจะส่งไปยังผู้บริืหารมิตซูประเทศไทยและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ต่อไป  เริ่มที่0บริการและคอลเซ็นเตอร์ ( ถ้ามีใบงานก็ขอสำเนามาอ้างอิงด้วยโดยขอจาก0บริการ  ตัวอย่างก็ดูในกระทู้ผม) หรือตามแบบที่ป๋าท่านนี้ส่งให้  
http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=11802.0
    
ติดต่อบริษัท mitsubishi-motors thailand (MMTH) ฝ่ายcall center 02-5295900 . 1800-900-009 โดยตรงเพื่อร้องเรียนกับปัญหาที่พบนั้น  หรือ  แจ้งผ่านทางเวปของบ.   http://www.mitsubishi-motors.co.th/th/Contact
 มีข้อขัดข้องอย่างไร  ติดต่อได้ ตามข้อมูลทั้งเบอร์ติดต่อทั้งอีเมล  

[suPreme]

  ขอขอบคุณท่านผู้พันวิชาญ  ที่ทำเพื่อส่วนรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อชาวปาไทยแลนด์ของพวกเราครับ อย่างน้อยปัญหาต่าง ๆ ก็ไปถึงผู้บริหารอย่างเป็นเรื่องเป็นราวซะที