ได้แต่อ่านกระทู้เรื่องประกัน"ติดรถมา"มาตั้งแต่ยังไม่ได้รับรถ และแล้วสิ่งที่ไม่อยากให้เกิดขึ้นกับตัวเองก็เกิดขึ้นจนได้
เกิดอุบัติเหตุกับปาฯดำของผม 30เมษายน2556 โดยขับไปชนท้าย คู่กรณีเป็นซูซูกิสวิฟ เหตุเกิดตอนสามทุ่มตรง
ถนนบางนา-ตราด กม.42 บริเวณสามแยกไปบางปะกง-ฉะเชิงเทรา ด้วยรู้ว่าตัวเองเป็นฝ่ายผิดก็ลงจากรถไปดูคู่กรณี
เป็นพี่ผู้หญิงคนไม่เป็นอะไรแต่ท่าทางจะตกใจ ผมก็โทรตามประกันทันที ตัวแทนประกันอยู่แปดริ้ว หลังแจ้งเหตุก็ขยับ
รถเข้าจอดข้างทางเพราะตอนเกิดอุบัติเหตุเป็นอยู่กลางแยกพอดี หลังจากนั้นก็ตรวจดูความเสียหายกับรถ สวิฟ กันชน
ท้ายฝั่งขวายุบไปประมาณคืบกว่าๆไฟท้ายไม่แตก ชายน้ำชิ้นล่างไม่แตกไม่ยุบ(น่าจะเด้งคืนตัว) ประตูท้ายไม่เป็นไร
ส่วนปาฯดำ สปอยเลอร์ล่างด้านซ้ายเป็นรอยสีกระเทาะ ไฟเดย์ไลท์แตก กันชนหน้าสีกระเทาะ กรอบโครมเมี่ยมไฟหน้าแตก
โคมไฟหน้าร้าวยาวประมาณหนึ่งนิ้ว แก้มหน้าข้างซ้ายหลังโคมไฟบุบยาวสองนิ้ว(อันนีเห็นหลังจากเอารถเข้าเคลมที่
ศูนย์เมื่อตอนบ่ายวันนี้-ตอนเกิดเหตุมันมืดไม่ได้สังเกต
) คู่กรณีเดินเข้ามาดูรถผมสองสามรอบแล้วถามว่า รถไม่เป็นอะไรเลยเหรอ
ถ้าดูกันตอนนั้นก็ไม่เห็นรายละเอียดมาก ครึ่งชั่วโมงผ่านไปประกันก็ยังมาไม่ถึง คุณพี่ก็ถามว่าประกันยังมาไม่ถึงอีกเหรอ
ผมก็ได้แต่ตอบว่ายังครับ พร้อมกับโทรเช็ค ได้ความว่ามาถึง แสมภูดาษ แล้ว คะเนคร่าวๆ ก็ไม่น่าเกินยี่สิบนาทีน่าจะถึง
ที่เกิดเหตุ รอจนสี่ทุ่มก็ยังมาไม่ถึงคุณพี่ก็ถามว่าประกันของอะไร ผมก็ตอบว่าประกัน "ติดรถมา" คุณพี่ก็แนะนำว่าเปลี่ยนไปเถอะ
"ติดรถมา" น่ะชื่อเสียค่อนข้างเยอะ ผมก็ได้แต่ตอบรับ "ครับผม" แล้วก็โทรเช็คอีกรอบ "ขอโทษครับพี่ ถึงไหนแล้วครับ"
ถึงแยกไฟแดงแล้วครับ รอเดี้ยวครับ ครับผมอ่ะรออยู่แล้ว แต่คุณพี่เค้าเริ่มหงุดหงิดแล้ว ทำไงล่ะที่นี้งานจะเข้าหรือเปล่าว่ะนี้
ก็บอกคุณพี่เค้าไปว่าใกล้จะถึงแล้วครับรออีกซักคู่ครับ "ช้ามากเลยนะเนี้ยแจ้งไปตั้งนานแล้วยังมาไม่ถึงซักที เปลี่ยนเลยน่ะประกัน
"ติดรถมา" เนี้ย ผมก็ได้แต่ตอบรับ "ครับผม" สี่ทุ่มครึ่งผ่านมาไวเหมือนโกหก คุณพี่หันมามองหน้าผมพร้อมกับคำถามเดิม
ผมก็ได้แต่ตอบรับ "ครับผม" แล้วก็โทรเช็คอีกรอบ "ขอโทษครับพี่ ถึงไหนแล้วครับ" "ถึงตลาดบรูพาแล้วครับ" ปลายสายตอบมา
ผมบอกกับคุณพี่ใกล้แล้วครับจะถึงแล้วครับ แต่สายตาคุณพี่เหมือนไม่เชื่อกับคำพูดของผมเลย
และแล้วอัศวินม้าขาวก็มาถึงที่เกิดเหตุ
สี่ทุ่มสี่สิบห้านาที รวมระยะเวลาแจ้งเหตุจนมาถึงที่เกิดเหตุ"หนึ่งชั่วโมงสี่สิบห้านาที"กับระยะทางประมาณสามสิบกิโลเมตร
พอมาถึงคุณประกันก็เริ่มงานทันที ขอหลักฐาน ถ่ายรูป สอบถามเหตุการณ์ บันทึกใบแจ้งเคลม เสร็จส่งให้คุณพี่คู่กรณีโดนท่านกระเซ้ามา
"ช้ามากๆเลยน่ะ" คุณประกันก็บอกขอโทษครับพอดีอุบัติเหตุมันเยอะครับ พอคุณพี่รับเอกสารและตรวจเช็คเรียบร้อยก็ขอตัวกลับ
ผมก็ยกมือไหว้พร้อมกับพูดว่า"ขอโทษครับ" แล้วคุณพี่ก็หันหลังกลับไปขึ้นรถ ผมก็หันไปคุยกับตัวแทนประกันต่อ มีเสียงมาจากข้างหลัง
ขอเบอร์โทรหน่อย "ถ้ามีปัญหาจะโทรมา ถ้าไม่มีปัญหาก็ไม่โทร"
โทรมาก็ได้ครับผมหวังว่าน่ะครับ
แล้วก็มาถึงเรื่องของผมต่อ
ทำใบบันทึกความเสียหายเสร็จ ตรวจเช็คเซ็นต์รับ แล้วคุณพี่ก็แจ้งกับผมว่า "จะมีค่าส่วนต่างในการซ่อมนะครับ" ผมก็ถามกลับ "ผมต้อง
จ่ายค่าส่วนต่างด้วยเหรอครับ นี่ประกันชั้นหนึ่ง มีคู่กรณีนะครับ" คุณประกันก็เงียบ แล้วก็แยกย้ายกันกลับ
จนมาเช้านี้ 2พฦษภาคม2556 เข้าเน็ตเช็ครายชื่ออู่ประกันในชลบุรี ได้มาสี่ที่ก็โทรเช็คคร่าวๆ ว่าจะเข้าซ่อมได้เมื่อไร ทุกศูนย์ที่โทรเช็คก็
ให้คำตอบมาว่า กำหนดรับรถเข้าซ่อมคิวได้ประมาณเดือน กรกฎาคม
โอ้พระเจ้าช่วยกล้วยทอดทำไมคิวช่างยาวขนาดนี้
ระหว่างที่นั่งคิด นู้น นี่ นั้น ก็คิดถึงอู่ข้างบ้านซึ่งเคยใช้บริการทำสีกันชนเจ้าปาฯดำเมื่อเดือนก่อน(สาเหตุเกิดจากสีร่อนเลยเลือกที่จะจ่ายเอง
เพราะแฟนรับสภาพรถไม่ได้
)ก็เลยโทรหาตัวแทนประกันว่า ผมจะเอารถเข้าซ่อมอู่แถวบ้านต้องทำยังงัยบ้าง ตัวแทนประกันก็แจ้ง
รายละเอียดกลับมาว่า ผมต้องเอารถเข้าไปที่อู่เพื่อทำการประเมินราคาซ่อมแล้วส่งให้ตัวแทนประกันที่ชลบุรีพิจารณาอนุมัติก่อน ผมก็โอเคตามนั้น
เที่ยงๆเลยวิ่งเข้าไปที่อู่เพื่อขอใบประเมินราคาซ่อม แต่เฮียเจ้าของไม่อยู่ลูกน้องเลยบอกกับผมว่าเดี๋ยวห้าโมงเย็นพี่แวะมาอีกที ผมก็โอเคตามนั้น
ระหว่างทางขับรถกลับผ่านศูนย์มิตซูที่เข้าไปใช้บริการตรวจเช็ค 15000 กิโลเมตรมาเมื่อสองวันก่อน ก็คิดว่าเข้าไปเช็คราคาอะไหล่ก่อนดีกว่า
จะได้ดูคู่กับใบราคาของอู่ เจอกับหัวหน้าช่างก็แจ้งว่ามาเช็คราคาอะไหล่ครับ หัวหน้าช่างก็ถามกลับว่าเช็คไปทำไมครับ ผมก็แจ้งว่ารถเกิดอุบัติเหตุ
ชนท้าย เช็คอู่ประกันแล้วรอนานมาก ก็เลยจะหาอู่แถวบ้านเพราะต้องใช้รถทุกวัน หัวหน้าช่างก็บอกว่างงั้นก็แจ้งเคลมที่ศูนย์ได้เลยครับเพราะที่ศูนย์
ก็มีงานซ่อมสีซ่อมตัวถังเหมือนกันเพิ่งเปิดเลยครับ
(ผมจะดีใจดีไหมเนี้ย) คิดไปคิดมา งานซ่อมสี+รอยบุบ+เปลี่ยนโคมไฟหน้าฯลฯ
เอาว่ะยื่นเรื่องไปก่อน เดี๋ยวตอนเย็นๆเข้าไปตีราคาที่อู่อีกทีเผื่อจะได้อะไรที่เร็วกว่าก็เอาอันนั้น แล้วถ้าคืบหน้าอย่างไรจะมาเล่าสู่กันฟังครับ
