Pajero Sport-Thailand ปาเจโร่สปอร์ตไทยแลนด์

Pajerosport Room => พูดคุยทั่วไปเกี่ยวกับน้องปา => ข้อความที่เริ่มโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 01, 2011, 04:42:23 pm



Languages

หัวข้อ: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 01, 2011, 04:42:23 pm
   เริ่มจากการติดต่อพนักงานขายที่ศูนย์มิตซู (บริษัท มิตซูกรุงเทพ 2009 จำกัด  เลขที่ 120/1  หมู่ 16  แขวงมีนบุรี  เขตมีนบุรี  กรุงเทพฯ  10510) เพื่อซื้อรถโดยมีความต้องการที่จะนำรถเก่าไปแลกด้วยโดยบอกแล้วว่าต้องได้ราคาเท่าที่จะปิดยอดรถเก่าให้หมดด้วย  ซึ่งได้รับคำตอบเป็นที่น่าพอใจจึงนัดที่จะเอารถไปให้ดูเพื่อตีราคา  พอเข้าไปที่ศูนย์ฯได้พบกับหัวหน้าฝ่ายรถมือสองซึ่งมาตีราคารถให้  รถเราเป็นรถ ฮุนได  SONATA  2009  ซึ่งรุ่นนี้เป็นรุ่นที่ติด  CNG  มา  แต่เราได้เปลี่ยนไปเป็น LPG  แล้ว  เขาเลยบอกว่าถ้าเป็นแบบนี้ให้ราคาได้ที่  550,000  บาท  แต่ถ้าเปลี่ยนกลับไปเป็น CNG  จะให้ราคาที่  610,000  บาท  เรายังบอกให้เขาไปเปลี่ยนเองแล้วให้เราที่ราคา  580,000  บาทไม่ได้เหรอเพราะก็มีค่าเท่ากันเนื่องจากค่าเปลี่ยนกลับไปเป็น  CNG  ก็ใช้เงินประมาณ  30,000  บาท  เขาขอให้เราเป็นผู้ไปเปลี่ยนให้เนื่องจากเราเป็นเจ้าของรถอยู่และรู้จักแหล่งที่เปลี่ยนด้วยพร้อมยังเสนอให้ว่า  ถ้าไม่เชื่อใจ ?พี่มาเอาเงินที่ผมไปเปลี่ยนก็ได้?  แต่ขอให้เราเป็นคนไปเปลี่ยนเท่านั้น  และเราก็ยอมไปเปลี่ยนให้แต่ใช้เงินของเราสำรองไปก่อนในราคา  28,000  บาท  เราก็ยอมทำแล้ว  และในช่วงระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนจาก  LPG  เป็น  CNG  นั้น  เราก็ได้มีการตกลงกับพนักงานขายในเรื่องของแถมและส่วนลด  ซึ่งในการตกลงกันคือ  ของแถมที่ได้คือ  กรอบป้าย  ผ้ายาง  กันสาด  ฟิล์มกรองแสง  3M  เคลือบปรอท (60%ด้านหน้าและ  80%รอบคันที่เหลือ)  ส่วนลดเงินสด  20,000  บาท (แต่ต้องให้เราจ่าย vat  เองด้วยจากส่วนลดเงินสด  20,000  บาท ซึ่งไม่เคยเจอที่ไหนเป็นแบบนี้แต่เราก็ยอม)  ประกันชั้น 1 และพรบ.และในเรื่องของการออกบิลในนามบริษัท  ซึ่งทุกอย่างที่ตกลงกันนี้ทางพนักงานขายได้สอบถามจากทางหัวหน้ามาหมดแล้ว  ทุกอย่างเลยตกลงตามนี้  และพนักงานขายก็ได้นัดให้เราได้เซ็นต์สัญญากับทางไฟแนนท์เรียบร้อยแล้วเช่นกัน
  
   เราจองรถปาเจโร สปอร์ต ตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคม 2554  ก็มีปัญหามาโดยตลอดแต่ก็ไม่ได้ติดใจเอาความอะไรจนกระทั่งเรากำหนดวันรับรถแล้วว่าเป็นวันที่  8 กันยายน  2554  เวลาประมาณ  11.00 น.  พอถึงวันอาทิตย์ที่  4  กันยายน  2554  เราได้โทรสอบถามพนักงานขายว่ารถไปถึงไหนแล้วไม่เห็นโทรมาถามว่าจะเอาปรอทสีอะไรเลยพนักงานขายก็บอกว่าเสร็จแล้วติดฟิล์มเรียบร้อยเราก็ถามย้ำว่าเป็นฟิล์ม 3M ปรอท (60%ด้านหน้าและ  80%รอบคันที่เหลือ)  เรียบร้อยใช่ไหม  พนักงานขายตอบว่า  เป็นฟิล์มของลามิน่า  แล้วก็ไม่ได้เคลือบปรอทด้วย  ยังไม่พอยังติดเป็นด้านหน้า  40%  และรอบคันที่เหลือ  60%  ซึ่งผิดสเป็กหมดเลย  เราก็บอกว่าต้องแก้ไขถ้าอย่างนั้นก็รับรถไม่ได้  พนักงานขายคนนั้นเลยขอสอบถามข้อมูลก่อน  พอวันที่  5 กันยายน  2554  เราได้เข้าไปที่ศูนย์มิตซูฯ  เพื่อเอารถเก่าไปให้ทางฝ่ายรถมือสองด้วย  และก็เข้าไปดูรถด้วย  พนักงานขายได้ให้หัวหน้าเขา(ซุป)มาคุยกับเราว่าจะตกลงยังไง  เราก็บอกว่าเราต้องการ  60%ด้านหน้าและ  80%รอบคันที่เหลือ  เหมือนตอนแรก  พอดีว่าทางหัวหน้าฝ่ายรถมือสองซึ่งมาขอให้เราช่วยในเรื่องของยางรถคันเก่า  10,000  บาทซึ่งไม่ได้อยู่ในข้อต้องลงตั้งแต่แรกเราก็ยอม  และเราเสนอว่าให้เขาช่วยออกในเรื่องของฟิล์มที่ต้องเปลี่ยนให้เราตกลงไหมเขาก็ตกลง

   วันที่  6  กันยายน  2554  ช่วงเย็นแล้วพนักงานขายได้โทรมาหาแล้วบอกว่าฟิล์ม  80%เคลือบปรอท ไม่มีศูนย์ไหนก็ไม่มีหาให้ไม่ได้   ซึ่งเราก็ได้ลองโทรถามเองกับพนักงานขายศูนย์อื่นดูด้วยซึ่งเขาบอกว่ามีและสามารถหาให้ได้ พนักงานขายคนนั้นก็ให้หัวหน้าเขา (ซุป) โทรมาคุยซึ่งโดยสรุปก็คือไม่ได้อย่างเดียว เราเสียความรู้สึกมากจนทนไม่ไหวแล้วเลยโทรหาพนักงานขายเพื่อขอนัดพบผู้จัดการศูนย์มิตซูฯ ช่วงประมาณ   9.00 น.  แล้วหัวหน้าเขา (ซุป) โทรมาคุยอีกครั้งโดยที่ครั้งนี้เสนอจะให้เงินชดเชยจำนวน  4,000  บาท  แต่มันช้าไปแล้วเราต้องการคุยกับผู้จัดการศูนย์มิตซูฯ  เพราะไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายหรือหัวหน้าก็สรุปไม่รู้เรื่องพูดกลับไปกลับมา  เราจึงย้ำไปอีกครั้งว่าเราต้องการนัดพบ ?ผู้จัดการศูนย์?นะไม่ใช่ ?ผู้จัดการฝ่ายขาย?  แล้วเขาก็โทรมาเลื่อนเวลานัด

   วันที่  7  กันยายน  2554  เราเข้าไปที่ศูนย์มิตซูฯ  เวลาประมาณ  10.30  น.  พนักงานขายเข้ามาต้อนรับแล้วให้รอสักครู่โดยไม่ได้บอกว่าผู้จัดการศูนย์ฯไม่อยู่  แล้วสักพักพนักงานขายก็มาเชิญให้เราเข้าไปในห้องของฝ่ายขาย  เราก็ถามว่าจะให้เข้าไปทำไม  ในเมื่อเราต้องการคุยกับผู้จัดการศูนย์ฯไม่ใช่ผู้จัดการฝ่ายขายเราก็ไม่เข้าไป  พนักงานขายเลยไปบอกคนที่อยู่ในห้องแล้วเขาก็เดินออกมาแล้วถามเราว่ามีปัญหาอะไร(ด้วยน้ำเสียงห้วนๆ)  เราก็ถามว่าแล้วคุณเป็นใคร  เขาตอบว่าผมเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย นายประธาน  เตียวตระกูล มีอะไรคุยกับผมได้  ผมเป็นคนดูแลฝ่ายขายที่นี้ทั้งหมด  เราก็บอกว่าเราต้องคุยกับผู้จัดการศูนย์ฯไม่ใช่คุณ  เขาบอกว่าที่นี้ไม่มีผู้จัดการศูนย์ฯเขาใหญ่ที่สุดแล้ว  เราไม่เชื่อว่าที่ศูนย์มิตซูฯ นี้จะไม่มีผู้จัดการศูนย์ฯ  เราเลยขยับเก้าอี้จะขึ้นไปชั้น 2 ดูว่ามีผู้บริหารคนไหนอยู่บ้าง  (แค่ขยับเท่านั้นเองนะ)  เขาตะโกนบอกลูกน้องให้เรียก รปภ.มาเอาตัวเราออกไปเสียงดังลั่นโชว์รูมเลยทุกคนได้ยินกันหมด (คุณคิดว่าสมควรไหมละ)  แล้วก็เดินเข้าห้องไปโดยไม่ขอโทษสักคำเดียวในขณะที่เรายังนั่งอยู่ที่เดิม  พอเขาเดินเข้าไปในห้องเห็นหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาไม่รู้โทรหาใคร  เราก็เรียกพนักงานขายมาเพื่อถามเบอร์โทรของมิตซูมอเตอร์สำนักงานใหญ่  น้องเขาก็ไปเอามาให้แล้วก็ขอโทษเราบอกว่าผู้จัดการศูนย์ฯไม่อยู่ไปต่างประเทศ  (ซึ่งถ้าไปต่างประเทศจริงพนักงานขายต้องบอกเราได้ตั้งแต่เราไปถึงแล้วสิจริงไหมแต่นี่เพิ่งจะมาบอก)  เรากำลังจะถามว่าผู้จัดการฝ่ายขายคนนั้นชื่ออะไรแต่ยังไม่ทันได้ถามหรอกก็มีพนักงานขายอีกคนเข้ามาเรียกพนักงานขายไปบอกว่าผู้จัดการฝ่ายขายเรียกแล้วพนักงานขายคนนั้นก็ถามเราว่าได้เบอร์โทรของมิตซูมอเตอร์สำนักงานใหญ่แล้วใช่ไหมค่ะด้วยน้ำเสียงเหมือนจะไล่ให้เรากลับไปได้แล้วแต่เรายังไม่กลับแป๊ปเดียวพนักงานขายก็ออกมาเราเลยถามว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดชื่ออะไรน้องเขาบอกว่า ?เขาไม่ให้บอกรวมทั้งชื่อของผู้จัดการศูนย์ฯด้วย?  เราเลยจะเดินเข้าไปถามเองในห้องแต่หน้าห้องมีพนักงานอยู่คนหนึ่งเลยถามเขาว่าคนในห้องชื่ออะไรเขายังไม่ทันตอบ  คนในห้องก็เดินถือนามบัตรมาเราเลยเปิดประตูเข้าไปเขาส่งนามบัตรให้แล้วเดินมาเปิดประตูแล้วพูดว่าเชิญครับ  มันเป็นการไล่ชัดๆ  กิริยามารยาทที่เขาแสดงออกมาบ่งบอกถึงความขี้ขลาดและมารยาทที่แย่สุดๆ  แต่เราก็ยังไม่กลับ  นั่งโทรหามิตซูมอเตอร์สำนักงานใหญ่เพื่อร้องเรียนก่อนที่นั่นเลย  โทรไปก็จะขอคุยกับผู้บริหารของมิตซูมอเตอร์ฯก็ไม่ได้คุยได้แค่ฝากเรื่องไว้กับ  Call center   เท่านั้นแล้วบอกว่าจะเรียนผู้บริหารของมิตซูมอเตอร์ฯให้เรื่องก็เงียบไป  เราก็พยายามหาเบอร์ของศูนย์ใหญ่ที่สุดของมิตซูกรุงเทพ  2009  จำกัด  ก็ได้เบอร์มาเป็นที่ศูนย์ปทุมธานีพอโทรไปก็ได้คุยกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และเขาก็บอกว่าที่ศูนย์ฯมีนบุรีใหญ่ที่สุดในบริษัท มิตซูกรุงเทพ 2009 จำกัด  แต่เขาก็รับเรื่องไว้บอกว่าจะแจ้งหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ให้  แล้วจะโทรมาแจ้งก็เงียบไปอีก  เราก็โทรไปหาอีกครั้งคราวนี้ได้คุยกับหัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งเขาก็บอกว่าปกติแล้วเขาอยู่ที่ศุนย์ฯมีนบุรีนั่นแหละแต่วันนี้มาประชุมที่ศูนย์ปทุมฯก็รับเรื่องและรายละเอียดต่างๆไว้แล้วบอกจะโทรกลับมาแจ้งความคืบหน้าอีกครั้งสักพักก็โทรมาถามว่ามีใครมาคุยด้วยรึยังเราก็ตอบว่ายังไม่มีใครมาสักคนเลยและเขาบอกว่าเขาโทรมาที่ศูนย์แล้วบอกว่าตกลงกับลูกค้าอยู่ซึ่งก็ไม่จริงเลยเขาก็เลยไปตามเรื่องให้อีกครั้งแล้วก็วางสายไป  จากนั้นก็มีพนักงานขายและหัวหน้าเขา(ซุป)มาคุยกับเราแล้วพูดว่าถ้าพี่ยอมรับข้อเสนอผมเมื่อวานเรื่องก็จบไปแล้วพูดเหมือนกับว่าไม่อยากคุยด้วย  แล้วจะขอโทษก็ไม่มีเลย  เราเลยคุยเรื่องของผู้จัดการฝ่ายขาย  อีกว่าเขาไม่มีมารยาทเลยและทำอย่างนี้กับลูกค้าได้ยังไง  หัวหน้า(ซุป)ถึงได้กล่าวคำขอโทษแทนผู้จัดการฝ่ายขาย  และพอเราพูดว่าไม่อยากออกรถที่นี้แล้วแต่เป็นห่วงว่าพนักงานขายจะถูกหักเงิน  หัวหน้า(ซุป)ก็พูดว่าไม่เป็นไรครับน้องเขาอยู่ในทีมผมมีคนจองไว้อีกหลายคันไม่เป็นไรครับ  เราก็บอกว่าแล้วคุณจะปล่อยให้ลูกค้าออกไปทั้งที่ยังรู้สึกไม่ดีอย่างนี้เหรอ  เขาตอบว่าครับคงต้องเป็นอย่างนั้นผมห้ามพี่ไม่ได้  และเราบอกว่าเราจะโพสลงอินเตอร์เน็ตเขาก็บอกเชิญเลย (เหมือนเป็นการท้าทายให้ลงด้วย)  แล้วยังบอกด้วยว่าถ้าพี่ไม่เอาก็จะทำเรื่องคืนเงินจองให้  ตอนนั้นตัดสินใจว่าจะไม่ออกรถแล้ว  เลยให้เรียกผู้จัดการฝ่ายรถมือสองมาคุยเรื่องรถเก่าของเราเขาบอกว่าถ้าไม่ได้ออกรถที่ศูนย์ฯก็ไม่สามารถซื้อรถของเราได้  เราเลยถามถึงเรื่องค่าใช้จ่ายที่เราไปเปลี่ยนจาก LPG  เป็น  CNG  ว่าจะรับผิดชอบอย่างไร  แต่เขากับบอกเราว่าให้ไปฟ้องร้องเอาเอง(ด้วยท่าทางที่เปลี่ยนไปเหมือนถูกรอบบี้มาเลย)  ทั้งที่ตอนแรกไม่ได้คุยกับเราไว้อย่างนี้เลย  

   เหตุผลที่เราจำเป็นต้องออกรถที่ศูนย์นี้เพราะเราจำเป็นต้องใช้รถในการออกทำงานต่างจังหวัดด่วนมากและรถเก่าก็เปลี่ยนจาก LPG  เป็น  CNG  แล้วซึ่งไม่รองรับกับการออกต่างจังหวัดของเราเนื่องจากต่างจังหวัดไม่ค่อยมี  NGV  ให้เติม  เราเลยจำใจต้องออกรถที่นั่น
   หลังจากออกรถมาแล้วทางไฟแนนซ์ธนชาติโทรตามทวงค่างวดรถหลายครั้งมาก  เราได้โทรแจ้งพนักงานขายเรื่องการปิดยอดรถคันเก่า  ปัจจุบันเช็คกับธนชาติถึงได้ทราบว่าเพิ่งปิดยอดรถไปเมื่อวันที่  27 กันยายน  2554  แต่เราออกรถตั้งแต่วันที่  8 กันยายน  2554  ทำไมศูนย์มิตซูบิชิขาดความรับผิดชอบขนาดนี้

 ปัญหารถใหม่
1.   พอออกมาได้ไม่กี่วันก็มีเสียงดังจากประตูตอนสองทั้งสองด้าน
2.   เวลาขับด้วยความเร็ว  80 ? 120 กม./ชม.จะมีเสียงหอนจากเฟื่องท้าย
3.   ที่ปัดน้ำฝนมีเสียงดัง
4.   แกนพวงมาลัยเริ่มมีเสียง
5.   เวลาจอดติดไฟแดงเครื่องมีกระตุก
6.   จอ LCD ค้างและดับ

นี่นะเหรอรถใหม่ที่เพิ่งออกจากศูนย์มาก็มีปัญหาแล้วใครจะรับผิดชอบบ้าง

เวลาผ่านมาเดือนกว่าแล้ว  ขนาดผู้จัดการฝ่ายขายที่ให้ รปภ.มาจับตัวลูกค้าซึ่งผิดมารยาทอย่างรุนแรง ทางสำนักงานใหญ่มิตซูมอเตอร์ยังไม่มีการติดตามสอบถามใดๆกับลูกค้าทั้งสิ้นเลย  และเจ้าของศูนย์ก็ไม่มีความเป็นผู้นำที่จะออกมารับผิดชอบใดๆเลย  นี่แสดงถึงการบริหารงานจากผู้บริหารสำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูมอเตอร์ไม่ได้มีจิตสำนึกของการบริหารงานและดูแลลูกค้า

สรุปรายชื่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง
1. นายประธาน  เตียวตระกูล   ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขาย
2. คุณถม         ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขายรถมือสอง
3. คุณออย         ตำแหน่ง เซลล์


ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มได้ที่  คุณโรจน์  08-6455-2606
Link pantip.com - http://www.pantip.com/cafe/ratchada/topic/V11371248/V11371248.html
Link bloggang - http://www.bloggang.com/mainblog.php?id=yakyimgroup
Link facebook - http://www.facebook.com/profile.php?id=100003094685071&sk=notes#!/note.php?note_id=100956506684172
Link club4g - http://www.club4g.com/index.php/topic,14635299.0.html
Link pajerosportsociety.com - http://www.pajerosportsociety.com/society/index.php?topic=20471.0
Link pajerosport-thailand - http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=2365.0

ขออนุญาตแตกกระทู้จากเรื่องเดิมคับ
ศูนย์มิตซูบิชิกรุงเทพ สาขามีนบุรี (มิตซูกรุงเทพ 2009) รับซื้อรถมือสอง ลูกค้าต้องเป็นหนี้บุญคุณใช่มั๊ยคับ
http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=2593.0


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 01, 2011, 04:53:28 pm
กระทู้เก่าโดนอุ้มไปเหรอครับ เห็นเอามาลงใหม่วันนี้...
แล้วความคืบหน้าไปถึงไหนแล้วครับ?


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: nixon (นิค) ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:00:17 pm
กระทู้เก่าโดนอุ้มไปเหรอครับ เห็นเอามาลงใหม่วันนี้...
แล้วความคืบหน้าไปถึงไหนแล้วครับ?

หมายความว่า ?โดนลบ? เหรอครับ... ไม่มั้ง... และก็ไม่ควรลบ...


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:09:03 pm
ผมเคยเข้าไปอ่านและเม้นท์ไป จำได้ว่าสถานะถูกย้ายไปห้องของ Web Admin
ผมก็รอดูผลสรุป แต่ก็ไม่สามารถคลิ๊กเข้าไปดูได้

ผมว่า จขกท น่าจะเข้ามายืนยันได้... หรือดูที่เค้าไปโพสไว้ที่เว็ปอื่นๆ ซึ่งมันก็หลายวันก่อนเช่นกัน

เอาใจช่วยนะครับ หวังว่าปัญหาคงแก้ได้โดยเร็ว


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:12:47 pm
กระทู้เก่าโดนอุ้มไปเหรอครับ เห็นเอามาลงใหม่วันนี้...
แล้วความคืบหน้าไปถึงไหนแล้วครับ?

รู้สึกจะถูกลบจริงๆ คับ ถึงได้ต้องลงหลายๆ ที่ ขออภัยในความไม่สะดวกคับ
ส่วนความเคลื่อนไหวต่างๆ ดูเพิ่มเติมได้ในลิงค์ของ club4g.com ได้คับ (เผื่อที่นี่ถูกลบอีก)


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ruth ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:35:44 pm
เป็น pajero sport รุ่นไหน modelปีอะไรครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:43:50 pm
เป็นกำลังใจให้ครับ ผมก้อภาวนาอย่าเกิดแบบนี้กับผมเลยอลุ้นอยู่


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ปุ่น-ภูเก็ต ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:45:54 pm
เป็น pajero sport รุ่นไหน modelปีอะไรครับ

อืมส์    ลองโทรไปปรึกษา สคบ ดูบ้างไหมครับ เผื่อทาง สคบ อาจจะมีข้อเสนอแนะให้ครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 01, 2011, 05:49:45 pm
กระทู้เก่าโดนอุ้มไปเหรอครับ เห็นเอามาลงใหม่วันนี้...
แล้วความคืบหน้าไปถึงไหนแล้วครับ?

รู้สึกจะถูกลบจริงๆ คับ ถึงได้ต้องลงหลายๆ ที่ ขออภัยในความไม่สะดวกคับ
ส่วนความเคลื่อนไหวต่างๆ ดูเพิ่มเติมได้ในลิงค์ของ club4g.com ได้คับ (เผื่อที่นี่ถูกลบอีก)

สาเหตุที่โดนอุ้ม อาจจะมาจากมีการพาดพิงชื่อจริงหรือป่าว อาจจะทำให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ถูกพาดพิง..

แต่ก็เป็นกำลังใจให้นะครับ เข้าใจครับว่ารถราคาเป็นล้าน จะขายจะบริการก็ทำให้มันประทับใจหน่อย MMTH ควรหันมาใส่ใจในจุดนี้ซักที


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Hurricane ที่ ธันวาคม 01, 2011, 06:12:34 pm
ผมขอส่งเรื่องไป mmth อีกครั้งเพื่อเข้ามาตอบ ถ้าไม่เข้ามาหรือแจ้งอะไรกลับถือเป็นการยอมรับเห็นชอบการกระทำของดีเลอร์ครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 01, 2011, 06:15:42 pm
ผมขอส่งเรื่องไป mmth อีกครั้งเพื่อเข้ามาตอบ ถ้าไม่เข้ามาหรือแจ้งอะไรกลับถือเป็นการยอมรับเห็นชอบการกระทำของดีเลอร์ครับ

เป็นการช่วยเหลือที่ดีเยี่ยมเลยครับ  good

ปูเสื่อรอฟัง  เหอะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 01, 2011, 11:44:22 pm
เห็นที่คลับclub4G มีการอัฟเดตข้อมูลแล้วนิ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Samurai ที่ ธันวาคม 02, 2011, 12:35:34 am
เห็นแล้วเสียวครับพรุ่งนี้จะพาแฟนไปจองพอดีขอให้อย่าเกิดกับผมเลย Satu


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ปุ่น-ภูเก็ต ที่ ธันวาคม 02, 2011, 07:43:30 am
ผมขอส่งเรื่องไป mmth อีกครั้งเพื่อเข้ามาตอบ ถ้าไม่เข้ามาหรือแจ้งอะไรกลับถือเป็นการยอมรับเห็นชอบการกระทำของดีเลอร์ครับ

 like like like like like like like like like like like like like like like like like like like like like like heart heart heart heart heart heart heart heart heart heart heart


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 02, 2011, 08:03:42 am
ดีลเลอร์มันห่วยครับ... rage rage rage


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: 1Nongkhai ที่ ธันวาคม 02, 2011, 08:50:38 am
ศูนย์บริการห่วยมากครับ มันห่วยเกือบทุกที่  ไอ้ที่ดีๆๆก็มีน้อยจนเป็นของหายาก    ผมก็เป็นอีกคนที่ซื้อมิตซูแล้ว ท่องเป็นอยู่คำเดียวครับ คือ ทำใจ และสบถทุกครั้งเวลาออกจากศูนย์ว่า  แม่งห่วยทุกเรื่อง    เพราะเมียคนเดียวที่ต้องซื้อมิตซู


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 02, 2011, 09:21:25 am
ศูนย์บริการห่วยมากครับ มันห่วยเกือบทุกที่  ไอ้ที่ดีๆๆก็มีน้อยจนเป็นของหายาก    ผมก็เป็นอีกคนที่ซื้อมิตซูแล้ว ท่องเป็นอยู่คำเดียวครับ คือ ทำใจ และสบถทุกครั้งเวลาออกจากศูนย์ว่า  แม่งห่วยทุกเรื่อง    เพราะเมียคนเดียวที่ต้องซื้อมิตซู

ใช้ปาฯ แล้วมันรันทดขนาดนั้นเลยเหรอป๋า...
อย่าไปโทษ ผบ. คนเดียวเลย ตอนซื้อก็ซื้อด้วยกัน แปลว่าผ่านกระบวนการ การตัดสินใจมาด้วยกันแล้ว
ได้รถดีไปแล้ว ทนๆกับการให้บริการหน่อยก็แล้วกัน หวังว่าสักวัน MMTH ลงมาปรับปรุงใหญ่สักที

ผมเคยขอราคาและโปรฯ กับเซลล์ ของศูนย์ที่เป็นเรื่องอยู่นี่แหละ เขาก็ตอบกลับส่งมาให้ปกติ
แต่เทียบกับเจ้าอื่นที่ได้มาทั้งของแถมและดอกเบี้ย ข้อเสนอเขาน้อยกว่ามาก ก็เลยขอ ต่อรองไป

คำตอบที่ได้กลับมา..................... อยากได้แบบนั้นคุณก็รอ มอเตอร์โชว์ตอนเดือนเมษาฯ ละกัน .... ตอบแบบนี้ จบข่าว ตู๊ด ตู๊ด ตู๊ด  ^-^
วัดด้วยความรู้สึกแล้ว ศูนย์นี้เค้าไม่ง้อลูกค้าครับ  scorn


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 02, 2011, 09:48:19 am
 5555 5555 5555 หัวอกเดียวกัน ซื้อมิตซูคันแรก ก้อเพราะ ผบ.ทบ. เพราะฉะนั้นรวมกันเราอยู่ แยกหมู่ตายเดี่ยวครับ พี่ๆป๋าๆ รวมตัวกันเหนียวแน่นแบบนี้ แล้วอุ่นใจขึ้นเยอะเลยครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 02, 2011, 10:19:17 am
เป็น pajero sport รุ่นไหน modelปีอะไรครับ

เป็น pajero sport รุ่น 2.5 GT model ปี 2011 ออกรถวันที่ 8/9/11 ครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: March,, ที่ ธันวาคม 02, 2011, 11:19:07 am
ผมเกือบจะออกรถกับที่นี้แล้วนะครับเนี่ย ดีนะมันไกลบ้าน รอดๆ สาธุ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yoyoza NO.352 ที่ ธันวาคม 02, 2011, 05:03:05 pm
ผมเคยไปดุทีนี้เหมือนกันโชคดีไม่ได้จองไปออกทีอืนแทน


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: I am K&D เจ้าปาดำ 2.5 GT ที่ ธันวาคม 02, 2011, 06:59:25 pm
แย่จัง โอ๊ยมึน


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Bangbor999 ปาหวาน ที่ ธันวาคม 02, 2011, 07:26:46 pm
ผมก็โดนเยอะครับ แต่ไม่อยากเอามาประจานเซลๆก็มีหน้าที่ทำตามนโยบายของศูนย์นั้นๆ  สงสารน้องๆ :D :D :D ???


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: karun ที่ ธันวาคม 03, 2011, 12:03:54 am
คนที่เดือนร้อนคือคนซื้อ
จะจ่ายเงินให้เค้า แล้วต้องมาเจอเรื่องไม่สบายใจอีก
ซื้อรถล้านนึงนะครับ ไม่ใช่ไปขอรถเค้ามาใช้ฟรีๆ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: poparochy ที่ ธันวาคม 03, 2011, 12:44:39 am
เสียใจกับ จขกท ด้วยครับ แต่ยังไม่อย่าเพิ่งเหมารวมว่ามิตซูแย่ไปซะหมดเลยครับ >:D


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Suriya(PaC) ที่ ธันวาคม 03, 2011, 10:10:19 am
ผมออกที่นี่เมื่อ 2กย.54 ขายรถเก่าเหมือนกัน แต่ให้ราคาต่ำ เลยนำไปขายด้านนอกได้ราคาดีกว่า ใช้บริการสาขามีนบุรีมาตลอด เจ๊งไปสองศูนย์แล้ว กำลังรอดูศูนย์นี้อยู....


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ปุ่น-ภูเก็ต ที่ ธันวาคม 03, 2011, 12:31:17 pm
ผมออกที่นี่เมื่อ 2กย.54 ขายรถเก่าเหมือนกัน แต่ให้ราคาต่ำ เลยนำไปขายด้านนอกได้ราคาดีกว่า ใช้บริการสาขามีนบุรีมาตลอด เจ๊งไปสองศูนย์แล้ว กำลังรอดูศูนย์นี้อยู....

ศูนย์นี้น่าจะตามไปติดๆ  :D


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yoyoza NO.352 ที่ ธันวาคม 03, 2011, 06:02:33 pm
ผมออกที่นี่เมื่อ 2กย.54 ขายรถเก่าเหมือนกัน แต่ให้ราคาต่ำ เลยนำไปขายด้านนอกได้ราคาดีกว่า ใช้บริการสาขามีนบุรีมาตลอด เจ๊งไปสองศูนย์แล้ว กำลังรอดูศูนย์นี้อยู....

ศูนย์นี้น่าจะตามไปติดๆ  :D
เจอโพสไปทุกเวปแบบนี้คงไม่นาน


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 03, 2011, 07:19:44 pm
ผมออกที่นี่เมื่อ 2กย.54 ขายรถเก่าเหมือนกัน แต่ให้ราคาต่ำ เลยนำไปขายด้านนอกได้ราคาดีกว่า ใช้บริการสาขามีนบุรีมาตลอด เจ๊งไปสองศูนย์แล้ว กำลังรอดูศูนย์นี้อยู....

ศูนย์นี้น่าจะตามไปติดๆ  :D
เจอโพสไปทุกเวปแบบนี้คงไม่นาน
ช่ายขอให้มันไปเร็วๆเหอะไอศูนย์ห่วยๆ เห็นแก่ตัว ทำคนใช้รถเดือดร้อนน่าเบื่อ..... asleep asleep asleep


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 04, 2011, 08:30:02 am
ขอบคุณทุกกำลังใจคับ ที่พี่น้องในคลับไม่ทิ้งกัน จะมาอัพเดทข้อมูลให้ประมาณวันอังคารคับ...


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 05, 2011, 12:02:02 pm
ขอบคุณทุกกำลังใจคับ ที่พี่น้องในคลับไม่ทิ้งกัน จะมาอัพเดทข้อมูลให้ประมาณวันอังคารคับ...
ครับผมสู้ๆครับ.... strive strive strive


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 07, 2011, 01:02:23 pm
ขอโทษที่มาช้านะคับ พอดีเพิ่งกลับมาจากต่างจังหวัด ลุ้นระทึกมากคับ ขับขึ้นดอยอินทนนท์แล้วเกียร์ค้างคับ เกือบตกเหวซะแร้ว ... ส่วนความคืบหน้าอื่นๆ ก็ตามนี้เลยคับ

8/11/54
นำรถเข้าไปเช็คที่ศูนย์ราชบุรี ช่างระบุว่าแร็คพวงมาลัยเสียต้องเปลี่ยน แต่ต้องรอสำนักงานใหญ่เปิดก่อนเนื่องจากน้ำท่วม เฟืองเกียร์ดังถ้าเปลี่ยนก็จะเงียบขึ้นแต่ไม่หาย ช่างถามว่าที่ปัดน้ำฝนจะเปลี่ยนมั๊ย เราใช้แค่นิดเดียวทำไมมันเสียแล้ว ช่างเลยทำความสะอาดให้อย่างเดียว ไม่ได้เปลี่ยน ส่วนประตูด้านข้างที่มีเสียง ช่างได้ขันน๊อตให้ใหม่แต่เสียงก็ยังดังเหมือนเดิมไม่หาย

28/11/54
ติดต่อไปที่ call center เพื่อขอที่อยู่และอีเมล์ของมิตซูฯ ที่ญี่ปุ่น เจ้าหน้าที่ขอรับเรื่องประสานงานให้ก่อนแล้วจะติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการติดต่อมาเลย เราต้องโทรไปตามเรื่องเองทุกวันตั้งแต่ 9 โมงเช้า ประมาณ 3-4 วัน วันละหลายๆ รอบ เจ้าหน้าที่ที่รับสายอ้างว่าเรื่องนี้อยู่ในที่ประชุม จนท้ายสุดก็ไม่ได้ให้ข้อมูลมา อ้างว่าทางญี่ปุ่นมอบหมายให้สำนักงานใหญ่ในเมืองไทยดูแลจัดการ ไม่มีฝ่ายที่ดูแลรับผิดชอบเรื่องนี้โดยตรง

29/11/54
call center ติดต่อมาว่าได้ประสานงานให้แล้ว อยู่ระหว่างการพิจารณาของคณะกรรมการ
ส่วนเรื่องที่รถมีปัญหา ให้นำเข้ามาตรวจเช็คที่ศูนย์อีกครั้งสาขาไหนก็ได้ที่สะดวก ทั้งๆ ที่บอกไปแล้วว่าเช็คจากที่ศูนย์มิตซูฯ ราชบุรีแล้ว มีปัญหาอะไรบ้างก็บอกไปแล้ว ไม่รู้เหมือนกันว่าจะให้เข้าไปเช็คอะไรอีก หรือว่าศูนย์บริการมิตซูฯ แต่ละที่มีมาตรฐานไม่เท่ากัน

สรุปว่าเรื่องที่แจ้งเข้าไปทางมิตซูฯ ก็ยังไม่ได้ทำอะไรให้เลย เอาแต่อ้างว่ารอผู้ใหญ่พิจารณา พอถามถึงมารยาทแบบนี้ของ ผจก.ฝ่ายขาย ทางศูนย์ฯ มีนบุรีก็บอกว่าการซื้อขายได้จบไปแล้ว ไม่เข้าใจจริงๆ ว่า ผจก. ที่มีมารยาทแบบนี้กับลูกค้า ไม่มีผู้ใหญ่คนไหนในมิตซูฯ เลยเหรอที่คิดว่าการกระทำแบบนี้มันผิดหลักการขายและการบริการอย่างร้ายแรงที่สุด ไม่มีใครพูดถึงเลยว่าจะมีบทลงโทษอย่างไรกับคนๆ นี้

call center ก็แปลกคับ โทรมาแจ้งผลการประสานงาน (ที่ไม่มีอะไรคืบหน้า) รับปากว่าจะประสานงานตรวจสอบเรื่องรถเสีย การเคลมรถ กับทางศูนย์มิตซูฯ ราชบุรี มาวันนี้กลับมาถามลูกค้าอีกว่าไปเช็คที่ศูนย์ฯ ไหน แล้วช่างแจ้งอย่างไรบ้าง อ้าว! แล้วที่บอกว่าจะตรวจสอบให้ มันหมายความว่าอะไร สรุป call center ก็ไม่ได้ทำอะไร ไม่ติดตามเลย ผมว่ามันไม่ใช่เรื่องยากอะไรในการประสานงานกับศูนย์ฯ ราชบุรีว่าลูกค้าเข้าไปวันไหน ซ่อมอะไรไปบ้าง แล้วมีอะไรเสีย มีอะไหล่เปลี่ยนให้ลูกค้าเลยมั๊ย ถ้าไม่มีต้องให้ลูกค้ารอกี่วัน จะให้ลูกค้าเข้าไปได้วันไหน ใช้เวลาประมาณกี่ชั่วโมงถึงจะเสร็จ ... ซึ่งข้อมูลการตรวจซ่อมรถมันก็น่าจะมีบันทึกเข้าระบบอยู่ หรือโทรสอบถามก็รู้แล้วคับ มันเป็นการทำงานง่ายๆ แค่นี้ แต่ call center ทำไม่ได้คับ คุยไปคุยมาถามว่ามีอะไรจะแจ้งเพิ่มเติมอีกมั๊ย ถามกลับคับว่าเรื่องที่แจ้งไปแค่นี้คุณยังทำไม่ได้ แล้วถ้าแจ้งเพิ่มมากกว่านี้คุณจะทำอะไรให้ผมได้ ปรากฎว่าเงียบคับ นิ่งเงียบไปเลย พอซักหนักๆ เข้าก็ขอวางสายซะงั้น ... เออ แปลกคับ เกิดมาเพิ่งเคยเจอการบริการแบบนี้

1/12/54
วันนี้ศูนย์มิตซูฯ มีนบุรีติดต่อมาคับ คุณปราโมท ตำแหน่งผู้ช่วยกรรมการ โทรมาแจ้งบทลงโทษพนักงานดังนี้คับ
1.พนักงานขาย คุณออย - ผิดพลาดในการทำงานไม่ร้ายแรง แต่ถูกผู้ใหญ่พิจารณาไล่ออกจากงานคับ
2.ผจก.ฝ่ายขาย นายประธาน  เตียวตระกูล - ให้บริการลูกค้าด้วยมารยาทแย่ขั้นรุนแรง ผู้ใหญ่พิจารณาให้เตือนอย่างเป็นทางการคับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: surasit20 ที่ ธันวาคม 07, 2011, 01:42:29 pm
ผจก.ฝ่ายขาย นายประธาน  เตียวตระกูล - ให้บริการลูกค้าด้วยมารยาทแย่ขั้นรุนแรง ผู้ใหญ่พิจารณาให้เตือนอย่างเป็นทางการคับ
 

ทำไมบทลงโทษมันถึงได้โหดร้ายรุนแรงและทำกับ ผู้จัดการฝ่ายขายตาดำๆที่มีสมองอันน้อยนิด ไร้มารยาท กร่าง เกรียน ไม่ได้รับการอบรม อย่างนี้ครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: poparochy ที่ ธันวาคม 07, 2011, 01:43:23 pm
งงตอนท้ายครับ ผิดน้อยโดนไล่ออก ผิดมากโดนเตือน  ทนไม่ได้ ทนไม่ได้ ทนไม่ได้


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 07, 2011, 01:46:26 pm
สู้ๆครับ เรียกร้องตามสิทธิ์ของเรา
ใครเจอปัญหา และวิธีแก้ปัญหาแบบนี้ก็เซ็งครับ
ลุ้นอย่างเดียวครับ ว่าอย่าได้เจออะไรแบบนี้เลย
แต่ถ้าเจอจริงๆ ผมก็ต้องสู้แบบนี้แหละ เพื่อสิทธิ์ของเรา


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: jor_parabellum ที่ ธันวาคม 08, 2011, 08:49:12 am
ไม่ว่าศูนย์มิตซูจะห่วยแค่ไหนผมก็ไม่กลัว O0 เพราะผมมีป๋าทุกท่านเป็นที่ปรึกษาอยู่ครับ good good


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Noomkub ที่ ธันวาคม 08, 2011, 02:38:48 pm
1.พนักงานขาย คุณออย - ผิดพลาดในการทำงานไม่ร้ายแรง แต่ถูกผู้ใหญ่พิจารณาไล่ออกจากงานคับ
อ้าว เซลงานเข้าเลย โดนไล่ออกเลยเหรอครับ  ^-^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 08, 2011, 09:33:08 pm
มาอัพเดทต่ออีกนิดนะคับ

6/12/54
โทรตามเรื่องกับ call center (อีกแล้วคับ) ที่จะประสานงานให้กับศูนย์มิตซูฯ ราชบุรี ว่าให้เช็คเรื่องอะไหล่ที่จะนำรถเข้าไปซ่อมว่าพร้อมวันไหน และแล้วก็เหมือนเดิมคับ ไม่มีอะไรคืบหน้า ที่บอกว่าจะประสานงานให้อย่างนั้นอย่างนี้ ปรากฎว่าไม่ได้ทำอะไรซักอย่าง แล้วก็มาบอกแบบเดิมว่าขอเวลาประสานงาน เฮ้อ... เหนื่อยคับ ไม่รู้จะทำยังไง บอกให้ทำใจยังเหนื่อยเลยคับ เหนื่อยใจจนไม่รู้จะบรรยายออกมาเป็นภาษาอะไรดีแล้วคับพี่น้องคับ

ยังไงก็รอฟังผลวันอังคารหน้าคับ (13/12/54) เนื่องจากช่วงนี้ทางผู้ใหญ่ประชุมกันอยู่ แล้วก็ยุ่งๆ เรื่องงาน motor expo ด้วยคับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: jor_parabellum ที่ ธันวาคม 08, 2011, 09:44:28 pm
สู้ครับ O0


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: KengEVO5 (No.521) ที่ ธันวาคม 09, 2011, 09:50:53 pm
แปลกครับ    เซลล์ลูกกระจ๊อก โดนไล่ออก

แต่ ผจก.ฝ่ายขาย (หน.เซลล์)  อยู่ต่อ   สงสัยเส้นดี......


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 10, 2011, 12:19:11 am
แปลกครับ    เซลล์ลูกกระจ๊อก โดนไล่ออก

แต่ ผจก.ฝ่ายขาย (หน.เซลล์)  อยู่ต่อ   สงสัยเส้นดี......


เห็นด้วยค่ะ อยากรู้จังผู้บริหารใช้อะไรคิด


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: I am K&D เจ้าปาดำ 2.5 GT ที่ ธันวาคม 10, 2011, 12:21:47 am
เอาใจช่วยครับ ยอดเยี่ยม


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 10, 2011, 10:23:54 am
ที่จริงแล้วไอ้ผู้จัดการศูนย์xxx (โทษทีครับใช้คำหยาบ) มันก็ต้องโดนไล่ออกด้วย .... strive strive strive

ขอลบคำไม่สภาพออก :ADMIN


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 11, 2011, 01:51:25 pm
ที่จริงแล้วไอ้ผู้จัดการศูนย์xxxๆ (โทษทีครับใช้คำหยาบ) มันก็ต้องโดนไล่ออกด้วย .... strive strive strive

ถูกใจมากๆค่ะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 11, 2011, 05:58:45 pm
ที่จริงแล้วไอ้ผู้จัดการศูนย์xxxๆ (โทษทีครับใช้คำหยาบ) มันก็ต้องโดนไล่ออกด้วย .... strive strive strive

ถูกใจมากๆค่ะ
เคยเจอมาครับบางศูนย์ขี้แอ็กกวนประสาท บอกตรงๆว่าน่าถีบมากครับไอพวกนี้ มันไม่เข้าใจหรือไงว่าลูกค้าคือพระเจ้าของพวกมันถ้าไม่มีลูกค้ามันก็อยู่กันไม่ได้.... strive strive strive strive สู้ๆครับ strive strive strive strive


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: benz1819 ที่ ธันวาคม 13, 2011, 10:27:31 am
ดีลเลอร์มันห่วยครับ... rage rage rage
เห็นด้วยครับพี่ แม่งสุดยอดเลย


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 13, 2011, 11:45:16 pm
update ต่อคับ

10/12/54
เมื่อวันที่ 9/12/54 มี miss call มาตอนบ่ายโมง ผมโทรกลับไปวันเสาร์คับ (10/12/54) เลยทราบว่าเป็นคุณถม ผจก.รถมือสอง เค้าก็ถามประมาณว่าได้ข่าวนำเรื่องปัญหาตอนที่ซื้อ-ขายรถไปลงในเน็ท เขียนอะไรถึงเค้ามากมั๊ย ผมแทบไม่ได้เน้นไปที่เรื่องของคุณถมเลย แล้วคุณถมได้อ่านข้อความในเน็ทแล้วยัง เค้าบอกว่ายัง (แปลกคับ ถ้ายังไม่ได้อ่านแล้วรู้เบอร์ผมได้ยังไง เพราะเบอร์นี้ผมไม่เคยให้ใครนอกจากที่แจ้งไว้ในเว็บบอร์ดเท่านั้น) ผมก็บอกให้เค้าไปอ่านดูก่อน เพราะตามเรื่องราวที่ลงไปผมก็ไม่ได้ไปว่าอะไรเค้าเลย ในใจยังนึกเลยว่า เออ..เค้าก็ยังบริการเราดี คอยประสานงานตอนที่ขายรถฮุนไดไป ก็ยังโอเคนะที่มีคนแบบนี้ในศูนย์มิตซูฯ
แต่อยู่ๆ เค้าก็พูดขึ้นมาว่า ตอนที่รับซื้อรถพี่ ผมก็ให้ราคาสูงกว่าที่อื่นมากเลยนะ จริงๆ แล้วพี่ควรต้องขอบคุณผมด้วยซ้ำนะเนี่ย (ด้วยน้ำเสียงแข็งมาก เหมือนไม่ให้เกียรติเราในฐานะลูกค้าเลย) แล้วเค้าก็ยังพูดต่ออีกว่า ผมรับซื้อรถของพี่เกียร์พังด้วย แต่ผมก็ไม่ได้ว่าอะไรพี่นะ (ผมใช้รถมา 1 ปี 11 เดือน ไม่มีเสียงหรือวี่แววว่าเกียร์จะเสียเลย มันอาจเป็นความผิดพลาดของผมที่ไม่ได้สังเกตก็ได้) ..... อึ้งไปเลยคับ คนที่เคยคิดว่าดี นี่เป็นคำพูดที่ควรพูดกับลูกค้าเหรอคับ การที่ผมขายรถให้ที่ศูนย์ฯ นี้ ช่วยเรื่องค่ายาง ต้องไปเปลี่ยนถังกลับมาเป็น NGV แล้วก็ออกรถใหม่ที่ศูนย์ฯ แห่งนี้อีก ทางศูนย์ฯ ได้ทั้งส่วนต่างเวลาที่ขายรถผม แล้วก็ได้ที่ผมซื้อปาเจโรคันนี้กับเค้าอีก มันเป็นบุญคุณที่ผมควรจะขอบคุณเค้าจิงๆ เหรอคับพี่น้องคับ ผมยังอึ้งอยู่จิงๆ อยากขอความคิดเห็นจากพี่น้องในคลับนี้หน่อยคับว่าผมควรทำไงดี

ในตอนนี้ขอแตกกระทู้ไปที่นี่คับ
ศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี (มิตซูกรุงเทพ 2009) รับซื้อรถมือสอง ลูกค้าต้องเป็นหนี้บุญคุณใช่มั๊ยคับ : http://www.pajerosport-thailand.com/forum/index.php?topic=2593.0


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 15, 2011, 07:55:07 am
จัดหนักๆๆๆ ไปเลยนะค่ะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 16, 2011, 07:50:33 am
ผจก.ฝ่ายขาย นายประธาน  เตียวตระกูล - ให้บริการลูกค้าด้วยมารยาทแย่ขั้นรุนแรง ผู้ใหญ่พิจารณาให้เตือนอย่างเป็นทางการคับ
 

ทำไมบทลงโทษมันถึงได้โหดร้ายรุนแรงและทำกับ ผู้จัดการฝ่ายขายตาดำๆที่มีสมองอันน้อยนิด ไร้มารยาท กร่าง เกรียน ไม่ได้รับการอบรม อย่างนี้ครับ

นั้นสิค่ะทำไมสรุปกันอย่างนี้ละค่ะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 17, 2011, 01:32:09 am
เด๋วพรุ่งนี้จะมาอัพเดทต่อนะคับ ....


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Korn-Csloxinfo ที่ ธันวาคม 17, 2011, 07:37:45 pm
เป็นกำลังใจให้นะครับ  MHTH  สักวันคงได้ออกข่าวหน้าหนึ่งแน่แน่หากบริการอย่างนี้ >:(


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: chinapat ที่ ธันวาคม 18, 2011, 02:08:42 am
จัดการมันหนักๆ ช่วยกำจัด0ที่มันไม่ได้เรื่องออกไป อย่ามันอยู่หนักแผ่นดิน มิตซูฯของเราจะเจริญสักที  ^- ^-^^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 18, 2011, 07:13:32 am
เห็นแว๊ปๆหลายกระทู้ เซลล์ บ.นี้ โฆษณาขายรถในเวป ใครสนใจอยากได้รถ ลงอติดต่อดูครับ อิอิ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: PoR ลำลูกกา ที่ ธันวาคม 18, 2011, 11:07:45 am
เห็นแว๊ปๆหลายกระทู้ เซลล์ บ.นี้ โฆษณาขายรถในเวป ใครสนใจอยากได้รถ ลงอติดต่อดูครับ อิอิ


ลาเลย... ไม่ไกลจากบ้านด้วย...

:(


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 20, 2011, 12:09:30 pm
จำวันไม่ได้คับ
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรมาหา แล้วให้คุยกับคุณปราโมทย์ จะส่งผู้บริหาร 2 คนและ ผจก.ฝ่ายขายจะเข้ามาขอโทษ

17/12/54
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ขอนัดพบในวันจันทร์ที่ 19

จะอัพเดทพรุ่งนี้ ขอเวลาทำใจก่อน ทางศูนย์เตะถ่วงเวลาไม่รับผิดชอบ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 20, 2011, 05:55:09 pm
จำวันไม่ได้คับ
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรมาหา แล้วให้คุยกับคุณปราโมทย์ จะส่งผู้บริหาร 2 คนและ ผจก.ฝ่ายขายจะเข้ามาขอโทษ

17/12/54
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ขอนัดพบในวันจันทร์ที่ 19

จะอัพเดทพรุ่งนี้ ขอเวลาทำใจก่อน ทางศูนย์เตะถ่วงเวลาไม่รับผิดชอบ

เป็นกำลังใจให้นะครับป๋า... สู้มาถึงขนาดนี้แล้ว ลุยต่อให้จบ
ทำดีต้องชม ทำไม่ดี ต้องประจาร  scorn


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Pisit ที่ ธันวาคม 20, 2011, 07:24:57 pm
ป๋าพกปืนไปด้วย....จัดหนัก


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yoyoza NO.352 ที่ ธันวาคม 20, 2011, 08:31:53 pm
แปลกครับ    เซลล์ลูกกระจ๊อก โดนไล่ออก

แต่ ผจก.ฝ่ายขาย (หน.เซลล์)  อยู่ต่อ   สงสัยเส้นดี......

น่าโดนไล่ออกทั้งคู่


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: paima ที่ ธันวาคม 20, 2011, 10:40:45 pm
จำวันไม่ได้คับ
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรมาหา แล้วให้คุยกับคุณปราโมทย์ จะส่งผู้บริหาร 2 คนและ ผจก.ฝ่ายขายจะเข้ามาขอโทษ

17/12/54
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ขอนัดพบในวันจันทร์ที่ 19

จะอัพเดทพรุ่งนี้ ขอเวลาทำใจก่อน ทางศูนย์เตะถ่วงเวลาไม่รับผิดชอบ
อ่านมาทั้งหมดแล้วถ้า ผจก.ฝ่ายขายไม่มาขอโทษด้วยตัวเอง ก็แสดงว่าผู้บริหารของ0นี้ไม่มีความรับผิดชอบเลย


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 22, 2011, 10:03:31 am
จำวันไม่ได้คับ
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้โทรมาหา แล้วให้คุยกับคุณปราโมทย์ จะส่งผู้บริหาร 2 คนและ ผจก.ฝ่ายขายจะเข้ามาขอโทษ

17/12/54
ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ขอนัดพบในวันจันทร์ที่ 19

จะอัพเดทพรุ่งนี้ ขอเวลาทำใจก่อน ทางศูนย์เตะถ่วงเวลาไม่รับผิดชอบ
อ่านมาทั้งหมดแล้วถ้า ผจก.ฝ่ายขายไม่มาขอโทษด้วยตัวเอง ก็แสดงว่าผู้บริหารของ0นี้ไม่มีความรับผิดชอบเลย
เห็นด้วยมากๆๆเลยถ้า ผจก.ฝ่ายขายไม่มาขอโทษ ก็เลิกคบ0นี้ได้เลยตลอดชาติ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 23, 2011, 12:45:36 am
ถึงไหนแล้วรอติดตามอยู่ค่ะ สนใจแต่ ผจก.ฝ่ายขายมาขอโทษไหม.  ยอดเยี่ยม ถ้าไม่มาสงสัยถ้าจะใหญ่จริง Satu


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 23, 2011, 08:43:28 am
รอฟังผลอยู่ จขกท หายไปไหนนะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: EnGiNeEriNg No.407 ที่ ธันวาคม 23, 2011, 09:20:16 am
เป็นไงบ้างแล้วครับนี่.... ;) ;) ;) ;)


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 23, 2011, 10:48:05 am
อยากรู้ว่ามันจะจบยังไง เอาใจช่วยครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 23, 2011, 02:56:55 pm
ขอโทษมากๆ เลยคับ เมื่อคืนกลับมาดึกมากเลยไม่ได้อัพเดทตามที่บอกไว้ ขอโทษด้วยจิงๆ คับ

ตอนนี้ก็จะเป็นความเคลื่อนไหวในวันที่ทางศูนย์ฯ สาขามีนบุรีส่งตัวแทนผู้บริหารเข้ามาเจรจาคับ ผมยังปวดใจอยู่เลยคับ ใครเป็นคนจิตอ่อน หวั่นไหวง่าย กรุณาทำใจและอ่านอย่างมีสตินะคับ  crying
19/12/54
ประมาณ 10 โมง มีรถ test drive lancer ex มาจอดที่หน้าบ้าน (เห็นแล้วตกใจ นี่เป็นผู้บริหารจริงเหรอ) แล้วก็มีผู้บริหารศูนย์มา 2 คน กับ ผจก.ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แต่ ผจก.ฝ่ายขายไม่ได้มา (แค่เริ่มต้นพบหน้าก็ผิดสัญญาแล้ว) เค้าได้นำปฏิทิน 2 เล่ม กระเช้ารังนก และ GPS ของมิตซูฯ มามอบให้เพื่อเป็นการขอโทษ ผู้บริหารพยายามคุยนอกเรื่อง ถามถึงเรื่องที่ไปต่างจังหวัดเป็นอย่างไรบ้าง ผมก็ตอบเป็นมารยาท จนต้องพาเข้าเรื่อง คุยถึงเรื่องปัญหาที่เกิดขึ้นของรถ เค้าบอกว่าต้องรอการประสานงานกับศูนย์มิตซูฯ มอเตอร์ก่อน โดยไม่มีกำหนดระยะเวลาที่แน่นอน เหมือนเตะถ่วงเวลาไป (สงสัยจะรอให้หมดประกันก่อน)
ผมสรุปไว้ 2 หัวข้อที่ได้คุยก่อนหน้านี้ คือ
1.จะต้องให้ ผจก.ฝ่ายขายเข้ามาขอโทษ ซึ่งก็ได้ผิดสัญญาไปแล้ว ทางผู้บริหารที่มากลับถามผมอีกว่า คุณอยากเจอฝ่ายขายจริงๆ เหรอ (สงสัยจะจริงที่นายประธาน (ผจก.ฝ่ายขาย) บอกว่าเค้าใหญ่ที่สุดในศูนย์นี้ เพราะใครก็สั่งเค้าไม่ได้จริงๆ)
2.รถเราพังตั้งแต่พันกิโลฯ แรก ผมว่าควรจะเปลี่ยนรถคันใหม่ให้ผมนะ

แต่ทั้ง 2 ข้อนี้ เค้าบอกว่าไม่มีอำนาจตัดสินใจ (คนที่มาคือ ผช.กรรมการ กับ ผจก.ทั่วไป แต่กลับบอกว่าไม่มีอำนาจ) ต้องรอการประสานงานก่อนโดยไม่มีกำหนดอะไรใดๆ ทั้งสิ้น (เหนื่อยใจ) หลังจากนั้นก็เลยคุยถึงปัญหาของ ผจก.ฝ่ายขาย สรุปแล้วเค้าบอกว่าฝ่ายขายพูดกับที่เขียนในเว็บไซต์มันคนละเรื่องกันเลย (แปลว่าผมโกหกใช่มั๊ย) เราก็เลยบอกว่าจะทำอะไรต้องตรวจสอบจากลูกค้า เพราะฝ่ายขายทุกคนก็ต้องปกป้องตัวเองทั้งนั้น แล้วโยนความผิดให้คนอื่น ผมว่าควรจะฟังทั้ง 2 ฝ่าย แล้วทางผู้บริหารก็ไม่มีท่าทีว่ารู้สึกผิด เราก็พูดถึง ผจก.รถมือสองเรื่องมารยาทที่พูดจาแบบนี้ (ดูรายละเอียดที่ลิงค์นี้ ) ทางผู้บริหารได้แต่ถามว่าเค้าโทรมาวันไหน ซึ่งจากที่นั่งคุยกัน แววตาและท่าทางของผู้บริหารไม่ได้รู้สึกผิดเลยเหมือนกับมาขอโทษตามหน้าที่ที่โดนบังคับมา เราก็เลยบอกเค้าว่าเราขอคำตอบภายในศุกร์นี้ แล้วก็ขอตัวกลับโดยที่ไม่มีอะไรคืบหน้าแม้แต่อย่างเดียว


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: thekop07 ที่ ธันวาคม 24, 2011, 08:46:00 pm
ท่าทาง ผจก.ขายจะใหญ่จริงไรจริง ลูกเจ้าของศูนย์ป่าวหว่า?

สู้ๆครับ  strive strive strive


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Power-ant ที่ ธันวาคม 24, 2011, 09:32:53 pm
อ่านแล้วเซ็งมากๆ มีแต่การประวิงเวลาไปเรื่อยๆ rage
แจ้งออกรายการทางช่องน้อยสีเลยไหมครับ วันก่อนนั่งดูอยู่รถยนต์ค่ายหนึ่งก็มีปัญหา แต่เกิดจากศูนย์บริการทำสีรถพี่เขาเป็นรอยวงๆทั่วทั้งคัน



หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Naruedol.T ที่ ธันวาคม 24, 2011, 10:04:19 pm
อ่านแล้วเซ็งมากๆ มีแต่การประวิงเวลาไปเรื่อยๆ rage
แจ้งออกรายการทางช่องน้อยสีเลยไหมครับ วันก่อนนั่งดูอยู่รถยนต์ค่ายหนึ่งก็มีปัญหา แต่เกิดจากศูนย์บริการทำสีรถพี่เขาเป็นรอยวงๆทั่วทั้งคัน


+1 เห็นด้วยคับ...ต้องลงสื่อ จะได้รู้สำนึก....


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: dzonenet ที่ ธันวาคม 24, 2011, 10:22:15 pm
ฟังละเศร้าแทนเจ้าของรถเลยดีนะที่พี่สาวผมเปลี่ยนใจไม่ไปเป็น ผจก ที่ศูนย์นี้แต่เท่าที่ผมฟังๆมานะครับตัวเจ้าของสาขามีนนี้เป็นคนเดียวกะที่สาขาปทุมนะเจ้าของโชวรูมตัวจริงทราบเรื่องรึป่าวครับเพราะตำแหน่ง ผจก เท่าที่ทราบเจ้าของโชว์รูมน่าจะเป็นคนเลือกนะครับ ลองหาเบอร์คุยตรงกะเจ้าของโชว์รูมเลยครับพี่


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 24, 2011, 10:39:00 pm
มันมาทำแถวบ้านได้ใช้สิทธิลาป่วยบ้างล่ะ ไอ้ ผจก.เฮงซวยแบบนี้


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 26, 2011, 08:33:58 am
ไม่ใช่แค่ศูนย์ไม่ดื แต่รวมทั้งผู้บริหารและเจ้าของเลวมาก ^-^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: sathapat ที่ ธันวาคม 26, 2011, 08:42:43 am
 impatient ห่วยได้ใจ...


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: heng-watcharapol ที่ ธันวาคม 26, 2011, 10:03:36 am
ศูนย์นี้ผมก็เจอมาแล้ว ผมขอเงินจองคืนเลยเนื่องจากผิดสัญญาแล้วผมก็เปลี่ยนศูนย์ เหอะ เหอะ เหอะ เหอะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: 7777777 ที่ ธันวาคม 26, 2011, 10:54:01 am
ด้วยความเคารพนะครับ

อย่าเอาพิมเสนไปแลกกับเกลือเลยครับ

ถ้าเราไม่พอใจ ย้ายศูนย์ง่ายกว่าครับ ไปออกที่อื่นก็ได้ครับ... คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยากครับ

ได้คำขอโทษอะไรมาแล้ว มันก็ไม่ทำให้ความรู้สึกดีขึ้นหรอกครับ ผมว่านะ

มีคนดีๆอีกเยอะครับที่อยากบริการเราจริงๆ

ขอให้จบด้วยดี และได้ความสบายใจนะครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 26, 2011, 11:33:45 am
ด้วยความเคารพนะครับ

อย่าเอาพิมเสนไปแลกกับเกลือเลยครับ

ถ้าเราไม่พอใจ ย้ายศูนย์ง่ายกว่าครับ ไปออกที่อื่นก็ได้ครับ... คับที่อยู่ได้ คับใจอยู่ยากครับ

ได้คำขอโทษอะไรมาแล้ว มันก็ไม่ทำให้ความรู้สึกดีขึ้นหรอกครับ ผมว่านะ

มีคนดีๆอีกเยอะครับที่อยากบริการเราจริงๆ

ขอให้จบด้วยดี และได้ความสบายใจนะครับ

มันไม่ง่ายดิ อยู่ต่างจังหวัด บางจังหวัดมีศูนย์เดียว ต้องวิ่งย้ายศูนย์ข้ามจังหวัดมันไม่ง่ายนักหรอกครับ ผมมีกระบะสตาด้าอยู่คัน เข้าศูนย์สามรอบ
แค่จานดิสเป็นรอย แมร่งเปลี่ยนใหม่ ไม่โทรถามเราสักคำ เจียรจานก้อได้ ทุกวันนี้ไม่เคยเข้าเหยียบศูนย์ เข้าอู่เพื่อนกัน พอกันทีกับศูนย์ห่วยๆๆ
บางโอกาสมันก้อต้องลุกขึ้นมาต่อสู้เพื่อสิทธิอันชอบธรรมของเรา ไม่ใช่เราจะต้องหนีปัญหา


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 27, 2011, 12:00:41 am
พรุ่งนี้จะมาอัพเดทให้นะคับ พอดีได้คำตอบจากศูนย์แล้วสะเทือนใจนิกหน่อย


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 27, 2011, 05:35:49 pm
23/12/54
คุณเอ้ ผจก.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ บจ.มิตซูบิชิกรุงเทพ 2009 สาขามีนบุรี โทรมาแจ้งผลการพิจารณาดังนี้
1.เรื่องการเปลี่ยนรถว่าทางศูนย์ฯ ไม่มีกำลังพอที่จะเปลี่ยนให้ หากต้องการให้เปลี่ยนรถต้องขอให้ทางมิตซูบิชิมอเตอร์ (สนง.ใหญ่) ประสานงานให้ ซึ่งก็ไม่ทราบกำหนดเวลาที่แน่นอนอีกเหมือนเคย และก็ไม่การันตีว่าจะได้รถคันใหม่ (แล้วมันมีความหมายอะไรเนี่ย)
2.เรื่องความผิดของ ผจก.ฝ่ายขายของศูนย์ฯ ที่ควรจะเข้ามาขอโทษตามที่ผมได้แจ้งไว้ ทางคุณเอ้บอกว่า เรื่องนี้ทางผู้บริหารของศูนย์ฯได้ทำการตักเตือนอย่างเป็นทางการแล้วจึงไม่จำเป็นที่จะต้องเข้ามาขอโทษ

ผมถามถึงผู้บริหารที่มาวันนั้น (ผช.กรรมการ กับ ผจก.ทั่วไป) ว่าเค้าน่าจะโทรมาติดตามสอบถามลูกค้าบ้างนะตามารยาท แต่ก็ไม่ได้มีโทรมาถามไถ่อะไรบ้างเลย (เหมือนว่าหน้าที่กรูจบแค่นี้) ทางคุณเอ้ก็ได้แต่พูดว่าจะแจ้งผู้บริหารให้ทราบเท่านั้น

จากนั้นผมได้ติดต่อไปทาง call center เพื่อนัดวันเวลาที่จะนำรถเข้าเช็ค โดยเจ้าหน้าที่ได้ประสานงานไว้ที่ศูนย์มิตซูฯ กฤษดารามินทรา กม. 8 นัดไว้กับคุณเคนวันจันทร์ที่ 26 นี้ เวลาประมาณ 10 .00 -10.30 น. สักพักคุณเคนก็โทรมาคอนเฟิร์มเวลานัดกับผมอีกครั้ง ซึ่งจริงๆ แล้วทางมิตซูฯ มีนบุรีควรจะเป็นคนประสานงานเรื่องการนำรถเข้าตรวจเช็คให้ แต่ก็ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือเลยแม้แต่น้อย ทั้งๆ ที่รถพังๆ คันนี้มันออกมาจากศูนย์ฯ เจ้าปัญหานี้แท้ๆ ... ตลอดมาผมต้องเป็นคนดิ้นรนติดต่อเองทั้งนั้น เฮ้ออออ.. แต่ก็เอาคับลองดูให้มันถึงที่สุด

26/12/54
ผมนำรถเข้ามาเช็คที่ศูนย์มิตซูฯ กฤษดารามอินทรา กม. 8 ตามเวลาที่นัดไว้กับคุณเคน ปรากฎว่ามาถึงไม่มีใครทราบเรื่องเลย คุณเคนก็ไม่มาทำงาน ไม่ได้สั่งอะไรไว้ ช่างบอกว่าต้องรอขั้นต่ำ 30 คิว และต้องทิ้งรถไว้กับเค้า ... เสียความรู้สึกมากคับ (อีกแล้วของอีกแล้ว) ผมรีบโทรหาทาง call center ก็ไม่รู้จะโวยวายอะไรอีกแล้วคับ มันเหนื่อย ผมเลยให้เค้าช่วยนัดไว้ที่ศูนย์ราชบุรีวันพุธที่ 27 นี้ประมาณ 10 โมงเหมือนเดิมคับ พอดีผมมีธุระต้องกลับไปบ้านต่างจังหวัด ก็คิดว่าคงไม่เจออะไรแบบนี้อีก

ผมคุยกับคุณเอ้ ผจก.ฝ่ายประชาสัมพันธ์ถึงเรื่องที่ลงในเว็บบอร์ดของชาวคลับมิตซูฯ ประมาณ 3-4 เว็บ ไม่ได้พูดจาข่มขู่อะไรเลยนะคับ เพียงแต่บอกเค้าว่าผมนำเรื่องราวมาแชร์ประสบการณ์ แล้วก็อยากให้ทางศูนย์ฯ รู้ว่าหากไม่ปรับปรุงแก้ไขเรื่องแบบนี้ มันก็จะส่งผลถึงยอดขายของทางศูนย์ด้วย อันนี้พูดในฐานะที่ผมเองก็เป็นผู้บริหารคนนึงเหมือนกัน ไม่ได้ใหญ่โตอะไรเมื่อเทียบกับศูนย์ฯ ของคุณ อยากให้เค้าได้อ่านความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของพี่น้องชาวคลับทุกคนในบอร์ดนี้ ว่าทุกคนรักมิตซูฯ อย่างเหนียวแน่น เพียงแต่อยากให้มีการจัดการกับปัญหาต่างๆ ให้ดีกว่านี้ ไม่ใช่เฉพาะปัญหาของผมคนเดียว เพราะชาวคลับทุกคนก็อยากเห็นมิตซูฯ มีการบริการที่ดี มีระบบการจัดการดีเป็นที่น่าพอใจของทุกๆ ฝ่าย ... แต่ก็เหมือนเดิมคับ ไม่มีสัญญาณตอบรับ ดูท่าว่าทางผู้บริหารศูนย์ฯ ไม่ได้ยินดียินร้ายอะไรกับเรื่องนี้ เหมือนกับว่าเรื่องแค่นี้ทำอะไรเค้าไม่ได้หรอกอะไรประมาณนั้น ไม่ได้สนใจ ใส่ใจ ให้ความช่วยเหลืออะไรอีกเลย ทั้งหมดทั้งมวลตั้งแต่เริ่ม ผมต้องโทรตาม ติดตามเองทุกอย่างคับ ไม่ว่าจะ สนง.ใหญ่มิตซูฯมอเตอร์ หรือ call center หรือมิตซูฯ มีนบุรี ไม่เคยมีการประสานงานช่วยเหลือหรือแนวทางการแก้ปัญหาที่น่าพอใจเลยแม้แต่น้อย ...


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: auddyza ที่ ธันวาคม 27, 2011, 06:10:07 pm
สงสัยต้องเปลี่ยนจากไปศูนย์มิตซู เป็นไปช่องสามตามหาคุณสรยุทธดีว่าแล้วมั่ง ยังไงก้อเป็นกำลังใจให้ครับ ขอให้ผ่านสิ่งที่เลวร้ายนี้ไปให้ได้ครับ
ผมคิดว่าจุดจบ คงจะเงียบเหมือนคลื่นกระทบฝั่ง ผู้บริหารของแต่ละสาขาลอยตัวอยู่เหนือปัญหา แล้วเราก้อต้องมานั่งแก้ปัญหากันเองตามระเบียบ
นี่แหละมาตรฐานของการบริการแบบไทยๆๆ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 28, 2011, 12:03:47 am
พวกเราชาวปาเจโร่น่าจะรวมตัวช่วย จขกท. เพราะ0มันมองคลับปาเจโร่ของพวกเราไม่มีความหมายทำอะไรมันไม่ได้  ^-^ ^-^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: princ ที่ ธันวาคม 29, 2011, 12:46:00 pm
มีวิธีไหนที่ผมพอจะช่วยได้ ยินดีเต็มที่ครับ ถึงแม้จะเป็นแค่เสียงเล็กๆเสียงนึง
ไม่ชอบการถูกเอาเปรียบครับ  ^-^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: heewgoe ที่ ธันวาคม 29, 2011, 02:33:55 pm
ซวยแล้วดันไปจองศูนย์นี้ ext


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: I am K&D เจ้าปาดำ 2.5 GT ที่ ธันวาคม 29, 2011, 03:17:50 pm
ซวยแล้วดันไปจองศูนย์นี้ ext

คงไม่ทุกคนหรอกมั๊งครับ...ขอให้โชคดีนะครับ :D


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ ธันวาคม 29, 2011, 06:30:37 pm
ซวยแล้วดันไปจองศูนย์นี้ ext

คงไม่ทุกคนหรอกมั๊งครับ...ขอให้โชคดีนะครับ :D
[/quote
แค่0กำกับ จขกท คนเดียวก็เรียกว่าเลวค่ะ แค้นแทนเพราะยังไงผู้บริหารก็คนเดียวกัน ^-^


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ ธันวาคม 30, 2011, 09:30:59 pm
เรื่องที่ชาวคลับทุกคนจะรวมตัวกัน ขอกลับไปคิดช่วงปีใหม่ก่อนนะคับ ... ยังไงก็ต้องขอขอบคุณชาวคลับทุกๆ คนที่ให้กำลังใจมาโดยตลอดคับ ผมรับรองว่าจะไม่ยอมท้อถอยแน่นอนคับ

ปีใหม่นี้ขอให้พี่น้องชาวคลับทุกคนที่ติดตามกระทู้นี้ตลอดมา ขอให้มีความสุข เจริญๆ รวยๆ กันทุกคนนะคับ

ขออัพเดทเรื่องราวต่อนะคับ (มันยังไม่จบ...)

เมื่อวันที่  28  ธันวาคม  2554  ได้เอารถเข้าไปเช็คที่ศูนย์มิตซูที่จังหวัดราชบุรีเนื่องจากว่าศูนย์มิตซู(กฤษดา)ที่กรุงเทพฯไม่รับผิดชอบ  ขนาดมิตซูมอเตอร์โทรไปนัดเวลาให้เราเรียบร้อยระบุชื่อคนที่จะให้เราไปพบด้วย  แต่พอไปแล้ว  จนท.บอกว่าพนักงานคนที่นัดกับเราไม่มา  ลาป่วย  แล้วไม่ได้ฝากเรื่องกับใครเลยแล้วที่ศูนย์ก็ไม่มีใครรับบผิดชอบเลยให้รอตามคิวปกติ  ซึ่งนั้นหมายถึงว่าเราต้องทิ้งรถเอาไว้  (แล้วอย่างนี้จะต้องนัดเวลากันทำไมจริงไหม)  เราไม่สามารถทิ้งรถไว้ได้เพราะเราจำเป็นต้องใช้รถไปทำงาน  เลยโทรกลับไปที่  Call center อีกครั้งเพื่อสอบถามว่ามันเกิดอะไรขึ้นทำไมเป็นแบบนี้ เขาบอกว่าเดี๋ยวโทรกลับมาแจ้ง แล้วโทรมาก็ให้เราไปศูนย์อื่นแทนพอดีว่าเรากำลังจะไปธุระที่สมุทรสงคราม แล้วแวะกลับบ้านที่ราชบุรี เลยนัดที่ศูนย์มิตซุราชบุรี (เพราะเคยเอารถเข้าไปเช็คครั้งหนึ่งแล้วเรื่องพวงมาลัยมีเสียง แล้วเขาก็บอกจะเคลมให้แต่ติดที่น้ำท่วมเลยให้รอก่อนแล้วจะโทรแจ้งครับ) ทางศูนย์โทรมานัดเวลากับเราเรียบร้อยประมาณ 10.00 น.  วันพุธที่  28  ธันวาคม  2554  เราก็เอารถเข้าไปถึงศูนย์ประมาณ  09.00 น.  จนท.ก็ออกมารับรถและก็ดูรายละเอียดว่าต้องเช็คอะไรบ้าง  ซึ่งทางมิตซูมอเตอร์ได้โทรมาแจ้งไว้แล้วนั้นก็คือ
1.   มีเสียงดังที่พวงมาลัย
2.   ประตูห้องโดยสารดังทั้งสองข้าง
3.   เกียร์  ที่ขึ้นเขาแล้วเปลี่ยนเกียร์ไม่ได้
4.   ยางปัดน้ำฝนมีเสียงดัง
5.   เวลาตกหลุมแล้วเบรคมีเสียงดัง
6.   แล้วเราก็ให้เช็คเพิ่มเรื่องของล้อที่เวลาเลี้ยวแล้วมีเสียงอี๊ด(เหมือนเวลาขับรถเร็วๆแล้วเลี้ยวนะ)
แล้วก็ถ่ายน้ำมันเครื่องด้วย  อันนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ  จากนั้นก็นั่งรอที่นั้นอยู่สักพัก  ขณะที่รออยู่นั้นมีพนักงานเข้ามาถาม  แต่เรื่องนี้ผมอาจจะไม่มีความรู้ด้านนี้เลยตกใจนิดหน่อย  เมื่อพนักงานคนนั้นถามว่าจะใส่ตัวกรองอากาศของแอร์หรือฟิวเตอร์ไหม  เราเลยตกใจถามว่าทำไมต้องใส่(เพราะผมเข้าใจว่ามันติดมาอยู่แล้วที่รถ  เพราะรถทุกคันที่ใช้มามันก็มีมาให้หมด)  พนักงานตอบว่าไม่มีต้องซื้อใส่เอง  ทั้งไทรทันและปาเจโร่เลย  ปกติจะแนะนำให้ใส่ตอนมาตรวจเช็ค  1,000  กิโลเมตรแรก  เราก็งงเลยบอกยังไม่ต้องใส่ละกัน   แล้วก็ไปรอที่โรบินสันราชบุรี  ประมาณบ่าย 2 โมงกว่าๆ  ทางศูนย์โทรมาแจ้งว่ารถเสร็จเรียบร้อยแล้ว  เราก็กลับมาที่ศูนย์(อยู่ไม่ไกลกัน)  พอมาถึง ผจก.ฝ่ายซ่อม  ก็มาอธิบายให้เราฟังเกี่ยวกับรถของเราว่าซ่อมอะไรได้บ้างไม่ได้บาง  ซึ่งคำตอบที่ได้มากลายเป็นว่าซ่อมอะไรไม่ได้เลย  เริ่มจากพวงมาลัยซึ่งเป็นเรื่องเดิมที่ส่งเรื่องเคลมไปแล้วเขาบอกว่าได้เบอร์เดิมซึ่งถ้าเปลี่ยนไปก็ดังเหมือนเดิม  ทางมิตซูมอเตอร์เลยได้ประชุมกันจะมีการผลิตเป็นเบอร์ใหม่ออกมาซึ่งก็ต้องรออีกแล้วเขาก็บอกว่าทางมอเตอร์เขาไม่ทำงานกันแล้ววันนี้ต้องรอไปก่อนเพราะติดปีใหม่  ส่วนประตูห้องโดยสารที่มีเสียงดังนั้นเขาบอกว่าไม่ได้ยินนั่งไปกัน 3 คนบอกไม่มีใครได้ยินเลย  ส่วนเกียร์ที่มีปัญหาบอกว่าน่าจะเกิดจากคอมเพรสเซอร์หรือ ECU  ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้เลย  และเขายังบอกด้วยว่าอาจจะเป็นที่รอบเครื่องด้วยถึงได้ตบเกียร์ไม่ลง  เขาแนะนำให้ลดความเร็วก่อนให้รอบเครื่องต่ำๆก่อนหรือรอบเครื่องที่มันเหมาะสมแล้วใส่เกียร์ 1  หรือที่ต้องการแล้วค่อยขึ้นเขา  (ใช้เกียร์ออโต้มาหลายยี่ห้อเพิ่งเจอที่นี้ที่ต้องรอรอบเครื่องก่อน  แล้วค่อยเปลี่ยนเกียร์)  เราเลยถามเขาว่าเวลาลงเขาใช้เกียร์ต่ำอย่างนี้รถไม่พังเหรอครับ  ถ้าเกียร์เป็นแบบนี้คนขับก็มีโอกาสตายสูงนะครับ  เขาก็บอกว่าถ้าจะคอมเพลนเขาจะทำเรื่องไปที่มิตซูมอเตอร์ให้เพราะเขาไม่มีอำนาจ  ยางปัดน้ำฝนที่มีเสียง เขาให้เปลี่ยนใหม่แล้วต้องใส่น้ำยาของมิตซูด้วยถึงจะไม่ดังแล้วรถเพิ่งออกมาได้ไม่กี่เดือนต้องเปลี่ยนที่ปัดน้ำฝนแล้วเหรอ   ที่เราบอกว่าเวลาตกหลุมแล้วเบรคมีเสียงดังเขาบอกว่าเป็นเพราะระบบ  ABS  ทำงานเลยมีเสียงดังเพราะจะมีการฉีดน้ำมันไปที่ล้อจึงอาจทำให้เกิดเสียงได้แต่เราก็ใช้รถมาหลายคันแล้วยี่ห้ออื่นไม่เห็นมีปัญหาเลยเขาก็แค่ยิ้มๆ   และอีกเรื่องคือเสียงดังอี๊ดที่ล้อเวลาเลี้ยวเขาบอกว่าเป็นเพราะยางอ่อนจึงดัง  ซึ่งผมว่าไม่น่าจะเกี่ยวเพราะเท่าที่ทราบเมื่อยางอ่อนจะทำให้รถนุ่มขึ้นแต่จะสูญเสียการทรงตัวลงไป  แต่ผมว่ามันน่าจะอยู่ที่มุมของล้อมากกว่าเพราะรถใช้มาหลักหมื่นกิโลแล้วยังไม่ได้สลับยางเลย  จากนั้นเขาก็ตอบอะไรเราไม่ได้เลยให้เราลองขับรถออกไปกับหัวหน้าช่างเพื่อฟังเสียงที่ดังและก่อนที่เราจะออกไปลองรถ  เขายังพูดด้วยว่า  ?ศูนย์ผมที่นี้อาจจะไม่เก่งให้ลองไปเข้าศูนย์อื่นดูละกัน?  ซึ่งถ้าเป็นเช่นนี้แสดงว่าศูนย์มิตซูไม่มีมาตรฐานเลยนะซิถึงได้มีความสามารถในการซ่อมไม่เหมือนกัน  พอเราได้ออกไปลองรถกับหัวหน้าช่างเลยถามว่า  ผจก.คนนี้เป็นใครเขาก็บอกว่าเป็นลูกชายเจ้าของศูนย์  เราเลยถึงบางอ้อว่าทำไมเขาถึงพูดกับลูกค้าแบบนั้น   ในขณะที่เราขับรถไปลองก็ให้ช่างฟังเสียงเขาก็ได้ยินแต่เขาก็ตอบตรงๆว่าไม่รู้จะแก้ให้ยังไงในเรื่องของเสียงที่ประตูห้องผู้โดยสารเพราะว่าข้างในมันเป็นคลิปล็อคพลาสติกซึ่งอาจมีการหลอมหรือขยายตัวได้เมื่อเจอความร้อน  เราก็โอเคนะเพราะเขาบอกเราถึงสาเหตุได้ว่าเพราะอะไร  ส่วนเรื่องเกียร์ช่างบอกว่ามันเกิดแค่ครั้งเดียวมันเลยทำให้ช่างหาสาเหตุยากมากๆ  โอเคเราเข้าใจว่ามันยากจริงๆ  ส่วนเรื่องของยางปัดน้ำฝนที่ดังทั้งเขาและเราสันนิษฐานว่าเป็นเพราะมาจากการผลิตที่อาจจะนำรถมาจอดกลางแจ้งจึงทำให้เกิดปัญหา  ช่างบอกว่าเคยพบปัญหาแบบนี้แล้วขอเคลมไปทางมิตซูมอเตอร์แต่ได้รับการปฏิเสธกลับมา  เราก็เลยพูดอะไรไม่ออกเหมือนกัน  แล้วช่างยังบอกด้วยว่าปกติแล้วยางปัดน้ำฝนใช้ได้เป็นปีเลย  สรุปแล้วนะครับที่มาศูนย์มิตซูราชบุรีวันี้ตั้งแต่  09.00 -15.00 น.  ทำได้แค่เพียงถ่ายน้ำมันเครื่อง  และล้างรถเท่านั้นครับ  และยังล้างไม่สะอาดด้วยครับ  สรุปแล้ว  ผจก.มิตซูราชบุรีคุยไม่รู้เรื่อง  แต่ช่างคุยรู้เรื่อง  ไม่แน่ว่าเป็นเพราะว่าเป็นลูกเจ้าของศูนย์รึเปล่า (มิตซูทุกศูนย์ดูใหญ่โตกันหมดเลย)


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ มกราคม 03, 2012, 08:54:43 am
เห็นใจเจอแต่0ไม่ดี


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: paima ที่ มกราคม 04, 2012, 10:54:11 pm
เป็นกำลัง heart ให้นะคะ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: pjs-th0623 ที่ มกราคม 06, 2012, 03:43:01 pm
เป็นกำลังใจให้ครับ

ผมก็เกือบจองที่ศูนย์แล้ว ได้ติดต่อเซลชื่อเพ็ญไว้แล้ว โชคดีจังที่เปลี่ยนใจไม่จองที่ศูนย์นี้


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ มกราคม 07, 2012, 10:41:49 pm
ที่ผ่านมาก็พยายามติดตามประสานงานเรื่องรถกับทางศูนย์ฯ ราชบุรี และมิตซูฯ มอเตอร์ สนง.ใหญ่เองคับ
เนื่องจากศูนย์ฯ มิตซู มีนบุรี ไม่มีมาเหลียวแลอะไรอีกเลย เหนื่อยใจมากๆ คับ เพราะเป็นมิตซูฯ คันแรกในชีวิตก็มาเจอแจ็คพอตใหญ่ขนาดนี้
ปีใหม่แล้วก็อยากมีเรื่องดีๆ มาเล่าสู่กันฟังบ้าง แต่นี่กลับมีปัญหามาเพิ่ม ยังไงขอเรียบเรียงเรื่องราวก่อนนะคับ เฮ้ออออ.. ชีวิตรันทดคับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yoyoza NO.352 ที่ มกราคม 08, 2012, 12:00:38 am
ขอให้โขคดีรับปีใหม่นะครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ชายอิสระ ที่ มกราคม 08, 2012, 07:22:01 am
ที่ผ่านมาก็พยายามติดตามประสานงานเรื่องรถกับทางศูนย์ฯ ราชบุรี และมิตซูฯ มอเตอร์ สนง.ใหญ่เองคับ
เนื่องจากศูนย์ฯ มิตซู มีนบุรี ไม่มีมาเหลียวแลอะไรอีกเลย เหนื่อยใจมากๆ คับ เพราะเป็นมิตซูฯ คันแรกในชีวิตก็มาเจอแจ็คพอตใหญ่ขนาดนี้
ปีใหม่แล้วก็อยากมีเรื่องดีๆ มาเล่าสู่กันฟังบ้าง แต่นี่กลับมีปัญหามาเพิ่ม ยังไงขอเรียบเรียงเรื่องราวก่อนนะคับ เฮ้ออออ.. ชีวิตรันทดคับ

เรื่องแบบนี้ต้องให้เป็นข่าวดัง ไม่รู้ว่าเคยติดต่อช่องสรยุทธหรือยัง ต้องออกทีวีครับ

เตรียมเอกสารต่างๆให้เรียบร้อย เราไม่มีชื่อเสียง ไม่ใช่คนใหญ่โต เขาไม่สนใจหรอกครับ

ต้องจัดหนักครับ เอาใจช่วยครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: yakyimgroup ที่ มกราคม 09, 2012, 10:05:40 pm
3/1/55
ช่วงบ่ายได้ติดต่อเข้าไปที่ศูนย์ฯ มิตซูฯ มอเตอร์ ก็แจ้งเรื่องที่ศูนย์ฯ ราชบุรีตรวจเช็ครถแล้วไม่สามารถหาสาเหตุของรถที่เสียได้ และแจ้งเรื่องที่ลูกเจ้าของศูนย์ฯ ราชบุรีพูดจาไม่ดี รวมทั้งถามถึงทางศูนย์ฯ ว่าไม่มีตัวที่ตรวจสอบ ecu เลยเหรอ ทาง call center บอกว่ามี แล้วทำไมยังหาสาเหตุไม่เจอ ทาง call center บอกว่าจะประสานงานกับศูนย์ฯ ราชบุรีอีกครั้ง แล้วจะโทรมานัด

และได้แจ้งทาง call center เพิ่มว่ารถตอนนี้รอบเครื่องเริ่มไม่นิ่ง และมีควันดำด้วย ในช่วงเครื่องเย็นเวลารอบเครื่องตกแล้วกดคันเร่งจะมีควันดำออกมา ทาง call center ก็รับทราบเฉยๆ จะประสานงานให้แล้วก็หายไปเลย

เวลาก็ผ่านไปเกือบอาทิตย์แล้วคับ ยังไม่มีใครโทรมาแจ้งความคืบหน้าอะไรเลย ผมว่าพรุ่งนี้จะโทรเข้าไปสอบถามดู ทั้งศูนย์ฯ และมิตซูฯ สนง.ใหญ่ต่างก็ไม่มีความรับผิดชอบด้วยกันทั้งคู่เลยคับ เหนื่อยใจจิงๆ แต่ยังดีที่มีพี่น้องในคลับคอยให้กำลังใจคับ ผมนั่งคิดมาตั้งแต่ปีใหม่ว่าที่พี่น้องจะรวมตัวแสดงพลังเพื่อสังคมส่วนรวม ผมว่าน่าจะเป็นช่วงมอเตอร์โชว์รอบสื่อมวลชนดีมั๊ยคับ อย่างที่รู้กันว่าพวกเราก็แค่ประชาชนตัวเล็กๆ คงไม่สามารถทำอะไรเค้าได้ ต้องใช้สื่อช่วย ขอปรึกษาพี่น้องในคลับหน่อยคับ ถ้าทุกคนเห็นด้วยเราอาจจะลงชื่อนัดรวมตัวกัน


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: princ ที่ มกราคม 13, 2012, 12:51:23 am
หายไปหลายวันเพิ่งมีเวลาเข้ามาอัพเดท
ยินดีเป็นหนึ่งเสียงเล็กๆครับ
ปริญ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ มกราคม 15, 2012, 09:58:40 am
เมื่อไร่0มิตซูจะมีความรับผิดชอบซักที เห็นใจเจ้าของกระทู้


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: ชายอิสระ ที่ มกราคม 15, 2012, 11:25:45 am
ผมสนับนุน 1 เสียงครับเอารอบสื่อมวลชนเลยครับ



หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: doyjunghoo ที่ มกราคม 15, 2012, 01:24:42 pm
เดี๋ยวผมไปด้วยอีกคนครับ bad smile


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: gibzy ที่ มกราคม 15, 2012, 01:34:04 pm
เรื่องไปถึงไหนแล้วครับบบ ให้กำลังใจเต็มที่นะครับ สู้ๆๆ good


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: Be ที่ มกราคม 21, 2012, 10:24:12 am
ช่วยดันประจานศูนย์


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: contrainnereiei ที่ ธันวาคม 12, 2012, 04:07:02 pm
ช่วยกันเป็นกระบอกเสียงครับ


หัวข้อ: Re: สำนักงานใหญ่และศูนย์มิตซูบิชิมีนบุรี ยอดแย่ที่ขาดจิตสำนึกในการบริหารงานลูกค้า
เริ่มหัวข้อโดย: pajerosportphitlok ที่ ธันวาคม 12, 2012, 04:38:21 pm
ช่วยกันเป็นกระบอกเสียงครับ

จะครบปีแล้ว ขุดมาเผาอีกรอบ