ค่าย TO โดนเข้าแล้ว ดราม่ายาวมากๆครับ (เรื่องรถมีปัญหา แล้วศูนย์ฟ้องกลับลูกค้า)

[KengEVO5 (No.521)]

ท่านใดมีเวลาก็ลองอ่านดูครับ ผมนั่งอ่านทั้งคืนก็ไม่จบ ยาวมากๆ แต่ก็เป็นอุทธาหรณ์ครับ     ใครว่าค่ายเจ้าตลาดอย่าง TO จะไม่มีปัญหา  ตอนผมออก Pajero มาใหม่ๆ  พรรคพวกเพื่อนฝูงถามกันใหญ่ ทำไมไม่ซื้อ Fortuner  ผมตอบไม่ได้ครับ ความชอบส่วนตัว ถ้าเพื่อนสนิทหน่อย ก็จะตอบว่า "เรื่องของ Gu" 

เรื่องนี้ เจ้าของรถเขาออกเก๋งป้ายแดงมา เจอปัญหาซ่อมไม่จบ เลยเขียนป้ายประจานซะ  (สมาชิก Pa เราก็เคยเห็นอยู่ 2-3 คัน ทางฝั่ง Honda ก็มีทุบรถประท้วง มีทุกยี่ห้อครับ)  แต่เคสนี้ทางศูนย์ฯ TO แจ้งความฟ้องกลับ ฐานหมิ่นประมาท  ถึงขนาดออกหมายจับ  ต้องประกันตัวออกมาสู้คดีในศาล   ผลการตัดสิน กลายเป็นลูกค้าแพ้รูดครับ มีแต่เสียกับเสีย

ก็ยังดีนะครับที่ค่ายเรา ยังไม่เล่นกันถึงขนาดนี้  มีฟ้อง สคบ. ประปราย แต่ก็ได้รับการแก้ไข แม้จะช้าบ้าง เสียอารมย์บ้าง แต่ก็ไม่เคยลากลูกค้าขึ้นศาล  ใครใช้ Pa แล้วมีปัญหาจุกจิก ก็ทำใจนะครับ ค่อยๆเก็บซ่อมไป เคลมได้ก็เครม   ประเทศไทยมาตรฐานด้านดูแลผู้บริโภคมันอ่อนมาก ทำใจสถานเดียว

https://www.facebook.com/pages/%E0%B8%AB%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B9%82%E0%B8%95%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%8D%E0%B8%88%E0%B8%99%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%B5/482375185106127?ref_type=bookmark

http://pantip.com/topic/32241183

[supradit]

  suadyodOK Krub

[savicevic]

ตามอ่านใน พันทิปมาตลอดครับ ตั้งแต่ต้นจนจบ
น่าเห็นใจท่านเข้าของรถมัก ๆ แล้วนับถือในน้ำอดน้ำทนของพี่เขาจริง ๆ
หวังว่าชาตินี้อย่าให้เจอกับตัวเลยครับ 

[ตั้ม]

เรื่องนี้เป็นข่าวดังมากเมื่อ2-3ปีที่แล้วครับ  ฟ้องกันไป ฟ้องกันมา น่าสงสารลูกค้าคนนี้มากครับ  มีที่ไหนโทษลูกค้าว่าเครื่องพังเพราะไปเติมน้ำมัน ESSO  แม่เจ้า....อย่างนี้ก็ไถไปเรื่อยๆ 

[may18]

เคยอ่านเป็นปีแล้วครับ  เรื่องนี้ยืดเยื้อยังไม่จบ  เจ้าของรถสู้แบบทิฐิ และหวังเอาสื่อเป็นเครื่องมือบีบ  แต่ข้อความที่เขียนในช่วงแรกๆเลยไม่กลั่นกรอง  คงคิดว่าสูนย์จะยอมเจรจา  แต่ผิดคาดไม่ว่าด้วยใดก็ตาม  เพราะสิ่งที่เขียนผมว่าลงไม่หมด

แต่จากจุดบอดตนเองที่ใช้ข้อความบางอย่างที่รุนแรง  กลายเป็นย้อนเข้าตนเองให้อีกฝ่ายตัดสินใจแจ้งกลับหมิ่นประมาท

คือ ศูนย์ก็ไม่ได้แจ้งกลับเลย  แต่ว่าเจ้าของเล่นงานตลอดหลายรอบ

เราคนนอก ก็ตามๆเรื่องไปแล้วกันครับ   

[Kaka]

เป็นกรณีศึกษาที่ดีครับ. น่าเห็นใจพี่คนนี้ครับ 

[Hurricane]

ขอเข้าไปอ่านก่อน

[thara]

ขออนุญาติ

คำว่า ลูกค้า คือพระเจ้าใช้ไม่ได้กับเคสนี้
ผมเชียร์ผู้บริโภคอย่างเราๆ
หลายๆ ครั้ง เราต้องยอมๆ ไปเพราะ
ไม่อยากเสียเวลา ไม่อยากเสียเงินทอง
ผู้ผลิตก็มักจะได้ใจ
 

[KengEVO5 (No.521)]

ผมเองก็เข้าไปอ่านโดยละเอียด ยังอุตส่าห์มีบางคนเข้าข้างบริษัทอีก หาว่าลูกค้าก็ทำเกินไป.... สมควรแล้ว   


ประเด็นมันอยู่ที่ว่า  ลูกค้าไม่ได้รับการบริการที่ดีเท่าที่ควร ในเคสนี้ รถเกิดอาการวูบดับ แล้วศูนย์ไปโทษน้ำมัน เอสโซ่  (ในกรณีนี้ ทำไมเอสโซ่ ไม่ฟ้องกลับ หมิ่นประมาทบ้าง)   ลูกค้าจึงโกรธมาก  ก็เลยประจานให้บริษัท TO เสียหาย

หากศูนย์บริการ และบริษัทแม่ ให้การดูแลอย่างเต็มที่ ไม่โบ้ยไปโทษน้ำมันเชื้อเพลิง  ลูกค้าก็คงไม่โกรธ และไม่ประจาน  เรื่องมันก็จะจบง่ายๆ 

กองเชียร์ไม่ใช่มาสมน้ำหน้าลูกค้าว่า สมควร...

อย่างไรก็ตาม มันก็ไม่น่าถึงขนาดที่ศูนย์ฯ และบริษัทแม่ ไปดำเนินการฟ้องกลับถึงขนาดออกหมายจับ ลากตัวลูกค้าไปขึ้นศาล ต้องประกันตัวออกมาสู้คดีถึงสองศาล แล้วก็แพ้ถึงสองศาล

บริษัทแม่ทำอย่างนี้ ก็ฆ่าตัวเอง เป็นการประกาศออกไปว่า รถของตัวเองนั้น "เลือกน้ำมัน"  เติมน้ำมันของบางยี่ห้อไม่ได้ หลายคนย่อมตีความแบบนี้ ผมว่าจะเกิดผลเสียแก่บริษัทเอง

[def64]

พี่ฟอร์งานงอกอีกรุ่น

น้ำเข้าราวหลังคา






ติดตามไปเสพโดยพลัน

http://www.headlightmag.com/webboard2011/index.php?topic=39068.0

[supradit]

อั๊ยหยา...แบบนี้ต้องยาตรงที่ติดแร็คหลังคาป้องกันไว้ไหมท่าน 

[ตั้ม]

พี่ฟอร์งานงอกอีกรุ่น

น้ำเข้าราวหลังคา






ติดตามไปเสพโดยพลัน

http://www.headlightmag.com/webboard2011/index.php?topic=39068.0

เฮ้อ!!!......  ปัญหามีทุกยี่ห้อจริงๆ   

[Petchy]

พี่ฟอร์งานงอกอีกรุ่น

น้ำเข้าราวหลังคา






ติดตามไปเสพโดยพลัน

http://www.headlightmag.com/webboard2011/index.php?topic=39068.0

เข้าไปอ่านแล้วเซ็งแทน นี่ขนาดแร๊คโรงงาน น้ำยังรั่วได้ แล้วคนที่เจาะแร๊คเองจากร้านข้างนอก ระยะยาวไม่อยากจะคิดเลยว่าจะมีปัญหาไหม

[Hurricane]

เป็นกรณีศึกษา
ผมมีรถใช้ส่วนตัวและส่งของอีซุซุหลายคัน   เจอปัญหาพอสมควร หลายครั้งด้วย เปลี่ยนเครื่องใหม่ เปลี่ยนชุดเกียร เครื่องวูบดับ   กล่องecuพัง  แต่ บ.ดุแลรับผิดชอบเคลมให้ไม่มีตุกติกอะไรเลย

[สิทธ์ท่าจีน]

ข้อดีข้อเสียทุกยี่ห้อแตกต่างกันไป